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§第四章 敢于搏击 坚韧不拔的领导贯彻力（第3页）

（2）第一次的询问，下属可能会非常乐意回答，但重复第二次时则会显出不耐烦，因此，发问时当注意聆听。

即使被当做“傻瓜”也无妨，遇有疑难即追根究底，甚至冒着遭背后嘲笑的可能，也在所不惜。毕竟，这要比因不敢问而真正变成一无所知的傻瓜要好得多了。

要有勇气当“傻瓜”——这就是新任领导者第一步要做到的。

自然，塑造一个成功的新任领导者形象的最好方法是工作成绩突出。你的杰出表现及其带来的声誉，将使人们知道你是多么了不起。人们从你昔日成功的记录，或仅仅通过目睹你工作时的风采，就可认定这一点。当人们看见你在所从事的领域里的非凡表现时，他们也不会怀疑你的职业水平。

如果你的事业刚刚起步，或虽然经过几年的发展，但仍然没有达到理想的水平，你可运用“成功孕育新的成功”原则，你应该做的第一件事是：低下头来，踏实苦干，做出一点成绩就是成功，可以由此获得更多的成功。

世界上没有不可克服的难题，只要新任领导者抱着实干的态度，扎实地走好每一步，就能走向成功。如果缺乏一步一步的实干精神，只能是“四面楚歌”。

像上司证明自己是一名贯彻高手

作为领导，假如你能把上级的意图体会得入木三分，把上级的指示执行得尽善尽美，那么你的地位就会陡然上升，他就会舍不得让你离开的。这种“舍不得”的感觉，恰好证明你是一名贯彻高手。

任何一个领导者欲做好工作，都是离不开“谋”的，有勇无谋者必吃苦头。因此，每个领导者身边都有着一个小小的“智囊团”，聚集着一批谋士型的人才。原因很简单，任何一个领导者不可能是处处超群出众的，他可能有胆识、有远见、有能力，但他不可能事事都能预料到。而谋士却可以点破迷津，帮助领导者分析当前的形势及未来发展的趋向。因此，领导者对于谋士型的下属是很重视的。

领导者重视谋士是问题的一个方面，而能否受到领导者重视，则更大程度上取决于谋士的行为方式。如果下属是谋士型的人才，多谋略，善策划，虑事周全，胸有奇谋，能令领导者茅塞顿开，帮助上司渡过无数的危机，或使领导事事成功，这无疑也是你日后晋升的一个资本。

五星上将乔治·马歇尔以其出众的才华赢得了陆军部长史汀生的信任和赞赏，从而成为他最重要的助手。当1941年3月，罗斯福总统要史汀生派一些高级军官去欧洲视察时，他最先的反映便是：“我不愿马歇尔这个时候离开，他在这里太重要了。”当1943年5月，邱吉尔再次要求马歇尔陪他到非洲旅行时，史汀生将军已变得十分愤慨，他说：“要想从美国挑出一个最强的人，那人肯定是马歇尔，在他身上，寄托着这场战争的命运……而这次远行并不需要他，只是为了满足邱吉尔的愿望，我认为这样做太过分了。”甚至，连罗斯福都说：“是啊，要是把你（指马歇尔）调离华盛顿，我想我连睡觉都不安稳啊。”

通过这些事实，我们发现，马歇尔以其卓越的才干赢得了上司的信任，他的上级会感觉到任何时候都离不开他，迫切地需要他。

由此可见，当下属的工作出色得令上司无法忽视，甚至感到无法离开你时，这其实等于说，你已在无形中构成了对上司的影响力，形成了某种潜在的权威。你任劳任怨地开拓业务，为领导出谋划策，毫无“篡权”的野心，这势必会取得上司的信任，把你当做可以信赖的人，赋予你更多的职责和更大的权限。

向上级汇报工作要有诀窍

如果你是下一级领导者，你对上级领导指示的贯彻结果如何，往往是通过“汇报工作”这种形式来表现出来的，从某种意义上讲，汇报工作的好与坏，都会不同程度地影响一个领导者本来的贯彻能力，以及上级部门对你的认可程度。所以，认真研究一下汇报工作的学问，对于领导者来说，是大有益处的。汇报工作应注意以下几点：

（1）端正态度汇报法

汇报时态度不端正是汇报效果不理想的一个重要原因。大体有以下几种情况：

①有的人怕汇报好了，评上先进、当上典型，树大招风，“出头椽子先烂”；

②有的人汇报时不愿说足、说全本部门的成绩和经验，怕有：“王婆卖瓜自卖自夸”，“好大喜功”、“为自己涂脂抹粉”之嫌；

③有的单位工作一般化，汇报时照实汇报怕于自己脸面上无光；

④有的人求功求官心切，为了突出成绩，临时编造汇报材料等。对待汇报，应该有高度的责任心和集体荣誉感，要从事业、大局出发，坚持实事求是的态度，有一说一，有二说二，有成绩就讲成绩，有问题就摆问题，不歪曲事实，不粉饰成绩，这才是应有的正确态度。

（2）抓住重点汇报法

一个计划、一件大事、一个领导交代过的细节，都需要认真地汇报。但因时间所限和实际需要，不能不分主次和轻重、眉毛胡子一把抓地啥都汇报。而应紧紧抓住重点、说深说透，有些点到为止，有些干脆不说。这就需要在汇报前做好充分准备。

（3）有针对性的汇报法

办一件事可能有若干个重要环节，但对于某个委托人或者领导者来说，他可能只关心其中的一两个细节，比如花了多少钱？对方怎么说？当时有谁在场等。对这些细节关心可能促使领导会在某些汇报过程中显得不耐烦，或中间打断，或追问不休，这时作为事情的承办人就应该顺应领导的思路，将领导关心的细节先予以汇报。有的人明知领导的意图，却故意卖关子，这样的做法其实是大有害处的。

一定要把话说到心坎上去

向上级领导汇报工作，要掌握对方的心理和性格，要清楚对方要了解什么，要能对症下药，把话说到其心坎上去，才能说明自己的贯彻能力是较强的，不能稀里糊涂，不分类型，“一视同仁”，这就叫巧劲！

人各有其面，各有其性。作为下一级领导者，不能把“汇报”简单化，而是要根据不同的领导类型去说话，尽可能地说到对方的心坎上去。注意，这不叫圆滑，而叫艺术。下面是一些具体情况：

第一类是“面子”为重的领导

有的领导把“面子”看得过重，认为损害了他的面子的事是不能容忍的，因此会出现对于职员的反对意见进行伺机报复的情况。对于这样的领导，其“风头”绝不可触。

向喜爱“面子”的领导汇报有两大要点：第一要先对他的看法表示赞同，使领导有感于自己受到尊重；第二要尽量恭敬他，不急不慢地陈述己见。做到以上两要点，领导的“面子”关便可通过。