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雷军语录 2（第2页）

在现实生活中，不少管理者几乎天天心情都不好，因为很多事情都没有按照他的计划进行。计划没有完成，总要寻找原因，结果板子常常打在旁人身上。要么埋怨下属不尽心，没有全力以赴，没有责任心，没有勇于奉献的精神；要么埋怨高层领导能力不足，如果自己亲自动手，将会如何如何地手到擒来。久而久之，江湖上有了“执行力”的说法，这下总算在理论上站住脚了，原来真的不是自己不行，也不是决策不好，而是团队执行力不强，是他们不靠谱。

把责任推出去，也许是人的一种天性。推给下属、推给同事、推给环境、甚至推给命运。既然是天性，很难说清楚孰对孰错。很多管理者的所作所为，暗藏着一个潜规则：自己总是对的。自己的动机、自己的战略、自己的计划、自己的方案，本身没有什么问题，就算有问题，也只是一些不是问题的小问题。最终事情没做成，原因明显不在自己这里，那么自己当然有权利愤怒和指责了。

一件事情没有做成，或者说某个目标没有达成，第一反应大都是做事的人主观不努力、或者是客观条件不具备。基于这个思维惯性，我们总能找到足够的证据，来佐证我们每一次的正确。如果同事再努力一分、如果运气再好一点，那结果肯定就十全十美了，因此前面是没有错的，错的都在后面。其实，我们需要反过来思考：也许事情本身就有问题呢，也许目标从一开始就错了呢。

目标应该合乎现实、不夸大、不含糊，目标是否正确，不能想当然，如果尝试多次都不能实现某个目标，这就已经证明了目标本身是不正确的。把目标本身，也纳入反思中去。看似简单的一句话，需要管理者有一个更大的格局和胸怀。

首先是包容。以往自觉或不自觉地，把目标和执行生硬地分离开来了。自己是自己，同事是同事；目标是目标，执行是执行。自己像将军那样发号施令，同事像战士那样埋头冲锋。这种居高临下、颐指气使的感觉确实很好。把目标纳入反思中去，其实是从一个更高的层次来看问题。自己和同事、目标和执行，不再是独立的两极，而是拴在一根绳上的蚂蚱，是同一个地球的两端。如果一个蚂蚱往东，一个蚂蚱往西，谁都跑不快。包容，想明白道理容易，真要做到很难。格局太小，一个乒乓球都装不下，更谈不上胸怀世界了。

其次是关注结果。关注的重点在最后的结果，不在执行的过程。过程本身往往很复杂，众多是非恩怨和态度责任纠缠在一起，就算包龙图再世，也断不清其中的曲直。如果真的做到了前面说的包容，是非曲直还真的那么重要吗。重要的不是过程，而是结果。结果本身可以很简单，也应该很简单。结果出来之后，要么成功，要么失败。如果分不清成败，错的不是结果，也不是过程，而是开头的目标。其实，也只有紧盯结果，制定目标才不容易偏颇。

环顾身边管理者，之所以郁闷愤怒，不是因为承受不起最终结果，而是忍受不了执行过程。之所以忍受不了执行过程，又是因为把过程看得太重，把自己和同事、目标和执行截然分离开来。

因此，作为现代企业管理者，不仅要有敏锐的前瞻性，而且还要具有活达的经济头脑，具备良好的经济工作素质，要有驾驭企业发展的大手笔、大气魄，不怕冒风险、敢于决断的气质、竞争开放型的性格、坚韧不拔的意志，以及多谋善断的水平和能力。

雷军语录：

看五年，想三年，认认真真做好一两年。

细节做好了，事就做成了

秉持着“干大事不拘小节”的理念，很多人对“细节”总是不屑一顾，或者主观忽视、或者视而不见，殊不知，正是小事和琐碎的事构成了“大事”。正如老子所说：“天下大事必做于细。”只有从细微入手，把小事做精，把细节运用好，方能以小事成就大事，以细节成就完美。

海尔总裁张瑞敏先生表示：把每一件简单的事做好就是不简单：把每一件平凡的事做好就是不平凡。其实，把细节做好并不简单，首先，管理者要以身作则，对细节给予足够的重视，但是，只靠管理者的一双眼睛，细节是很难全面顾及的，所以，管理者还需要建立起细节管理机制，以标准和流程来关注细节，另外，在实际运营中，新的细节问题会不断涌现，所以，还需要管理者建立起顺畅的沟通和反馈机制，及时发现，及时解决。

1998年10月，29岁的“技术带头人”雷军被当时的金山董事长求伯君破格提拔为金山总经理，上任时，雷军许下诺言：5年内把金山的管理做成村里（中关村）最好的!

新官上任三把火，雷军烧起的第一把火就是统一服装。“我发现90年代后期时大家觉得管理好就是西服革履，于是我就给所有人一人买一套西服，都是纯色，配上白衬衣，皮鞋也擦干净了，100多人出来都很整齐。”这把火看起来很微不足道，但却发挥了很积极的作用。从内部看，服装的统一实现了文化的统一，服装对所有员工形成了这样的心理暗示：我们是充满**的团队，与工作无关的事情我们都要抛开，全身心地投入到工作中来。从外界看，西装革履慢慢成为了雷军和他的金山团队的标志，这种统一的形象对金山团队起到了很好的宣传作用。

熟悉雷军的人都会注意到，无论什么时候，雷军的衬衣总是非常平整，皮鞋也永远一尘不染，他做起事来，事无巨细，总能发现很多别人忽略的细节。

雷军甚至连最基本的请客都做了细分，提出了一个“四步请客法”：“要把一个客人请到一定要花四次的时间：第一步，你要提前一周至两周跟客人打电话说明情况；第二步，要提前一周给客人寄请柬或发传真；第三步，要提前一天跟客人做确认；第四步，离开会时间还有半小时时，要再给客人打电话确认。这样，一般客人都会到，如果他不到的话，那他就欠你天大的人情，下次你打一次电话他就一定会来。”

细节决定成败，雷军认为，细节做好了，那么事也就做成了。“会前，当你请100个人时只摆80个凳子，这就确保所有的位置都能坐满，免得刚开始前几排都空着，不好看；会后，你要总结，要查看一下每个人的签到率，每回都请10个人结果只到了6个人，这就说明了工作有问题，需要改进。无数个细节做完以后，你就能确保最后整个会议的质量。”在一次媒体采访中，雷军以请客这样的小事为例，强调了细节的魅力。

在金山员工眼中，雷军的目光十分锐利，他会看似不经意地快速从员工身边走过，又折回来，提醒说，“你那个机箱盖怎么是**的”外人看来，雷军这些事无巨细的做法让自己和旁人都很不自在，只有雷军清楚，正是这种对细节的关注让金山度过了一次次致命的危机。

2003年，“非典”肆虐，人人自危，整个消费市场极度低迷，“450人每个月花一千万元，又没有钱赚，4个月就完蛋了!”金山面临着极大的资金压力，雷军毅然决定，对成本进行严格控制，一方面，他安排一些员工放假，另一方面，他取消了一系列不必要的报销，包括电话费、出租车费和请客吃饭费等。同时，他努力建立起全员的成本意识，告诉所有人，“省钱就是赚钱，每省一块钱至少相当于赚三块钱”。在他的控制下，“非典”的影响只持续了两个月，终于没给金山带来可怕的杀伤力。

“控制成本的要领就是：该花的钱一定要花，不该花的钱一分钱都不能花，要从每件小事做起。”雷军对此有很多经验。“我们可以租用便宜的办公室，但这并不意味着我们的办公室会非常拥挤混乱。如果办公室非常不舒服，员工的工作可能没有效率，这是更大的浪费。”“很多创业者觉得一起创业的员工很辛苦，在报销方面非常大方，但这种风气一旦养成，很难改善，人一多，再遇到个别不自觉的人，这几项成本就是天文数字了。其实，回报员工的方式很多，比如给予更好的报酬或者更多的股票等，不应该在管理上放松。”

雷军认为领导者的艺术就是注意整体、关注细节。就是要看清大的框架，还要把细节做好。“任何事情都是由细节构成，细节做好了，事情自然就做好了。”

马蹄铁上一个钉子是否会丢失，不禁使我们想起“失之毫厘，差之千里”这句中国传统的古语。无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。古人还说：不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。这句话精辟地指出了我们要成就一番大事业，要有所作为，要获得硕大的胜利果实，就要从我们身边的小事做起，把一个个小的胜利果实累积起来，才能获得更大的胜利果实。然而生活中，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；雄韬伟略的战略家很多，而精益求精的执行者很少；各类管理规章制度很多，而规章条款不折不扣执行的很少。所以我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡树立细节意识，注重细节、把小事做细。

那什么是细节?一般来讲，细节就是细小的事物、环节或情节。可以形象地说，细节是转动链条上的扣环，是千里钢轨上的铆钉，是太空飞船上的螺丝……

现实生活何尝不是这样呢?注意了细节才能把事情办得更加完美，注意了细节生活才会更真实更有意义。而忽视了细节，就会影响经济发展，甚至酿成重大责任事故。

近些年来，一些地方不断发生煤矿瓦斯爆炸事故、交通安全事故，究其原因，大部分属于安全管理细节没有到位，违章操作造成的责任事故。有的地方因为一个服务细节做得不好，就影响了投资环境、影响了政府形象。一些项目决策由于前期工作做得不细、不深，造成了盲目投资和低水平重复建设。一些领导干部往往在生活细节上不严格要求自己，从量变逐步到质变，一步一步走上腐化堕落甚至违法犯罪的道路。

细节决定事物的成败。就拿前不久美国哥伦比亚航天飞机来说，升空80秒后爆炸，机上7名宇航员遇难，而调查结果表明，造成这一灾难的“凶手”竟是一块脱落的泡沫击中了飞机左翼前的隔热系统。应该说，飞机整体性能等许多技术指标是一流的。但是一小块脱落的泡沫就毁灭了价值连城的航天飞机和7名无法用金钱衡量的生命，实在是不值得。

现代商业上的成败，细节也很重要，许多企业将大笔资金投入产品的开发，往往只是为了赚取百分之几的利润，而在生产中任何一个细节的失误，就可能将这些利润完全失去。现在，许多人都认为进口的东西质量好，这是不无道理的。因为进口产品无论从操作、质量、做工上说，都很完善，而国产的产品仅从外观上看，就有普遍的缺陷：外观设计粗糙，产品说明书不简洁，售后服务不到位……这些非内在因素很容易就将消费者拒于“购买”大门之外。

细节往往因其“小”，而容易被人忽视，掉以轻心；因其“细”，也常常使人感到烦琐，不屑一顾。但就是这些小事和细节，往往是事物发展的关键和突破口，是关系成败的双刃剑。因此，这就要求我们在工作中要激发强烈的责任心。这就是说，抓落实，目标要细，要求要细，责任要细，措施要细。这就要求我们必须克服华而不实的作风，都必须改变随意性、粗放式的管理方式，都必须健全制度、堵塞漏洞，走上制度化、规范化的轨道。

雷军语录：

作为领导者你一定要把你所关注的事情的每个细节拎出来，或者在你的队伍中形成这种文化，你的事情才能做得好。用柳传志的话说就是比谁夯得实，夯实了哪怕晚走半步也能赢。

人脉就是钱脉

当今社会，人际关系，朋友交情，是最大的财富来源。据斯坦福研究中心发表的一份调查报告指出，一个人赚的钱，12。5％靠知识和能力、87。5％靠关系。人脉就是钱脉，人脉就是存折。经营人脉可以使自己的生活更上一个台阶，使自己的事业发展越来越成功。只要善于把握、打理、培植自己的朋友圈子，就能聚集人气，进而铸造人脉，有了朋友的资助，其他的资金、技术、渠道唾手可得，有了朋友的资助，危机的时候就会轻易地化险为夷。

媒体们喜欢将雷军投资的凡客诚品、UCweb、多玩网等公司统称为“雷军系”，如今，这个派系里的创业公司大多取得了不俗的成绩，赢得了用户和口碑的丰收，“雷军系”俨然已经成为中国互联网公司里的一股庞大势力。有好事者甚至把雷军编入互联网TABLE五大玩家之列——“T”是指腾讯，“A”指阿里巴巴，“B”指百度，“L”是指以雷军为代表的“雷军系”，“E”则指360总裁周鸿祎。

对此，雷军笑称：这是“敌对”势力的捧杀阴谋。他反复强调：这只是雷军的朋友圈子，而不是他个人的什么“系”。

因为和曾经的好友周鸿祎的口水战闹得沸沸扬扬，雷军难免给不熟悉他的人留下了“商界无友谊”的印象。事实上，雷军是一个非常重视朋友、不喜欢惹事的人。2010年7月，雷军在微博上对40岁以前的商业人生列出几点反思，这是他离开金山后的沉潜结晶，其中重要的一条就是：广结善缘，中国是人情社会。如今，很多人喜欢找雷军投资或者帮忙，就是看中了他庞大的人脉。

雷军在朋友中的口碑非常好，为人非常温和，讲义气，这是他给周围人留下最大的印象。雷军对朋友的事情可谓上心至极。这从一些小事中就可以看到：据说，投资凡客后，他就只穿凡客的衣服了；有一次，雷军接受某著名媒体期刊的采访，在拍照的前一刻，他特地换上一双毕胜刚送给他的愤怒的小鸟帆布鞋，还特意要求摄影师给鞋多一点儿镜头；还有一次，他去医院看病的时候，还不忘向医院主任推荐王航的好大夫在线。

人心都是相互的，你对我好，换来的就是我对你好。雷军的仗义，为他赢来无数的追随者。凡客CEO陈年有一个“两个凡是”，极具代表性：“凡是雷军肯定的，我都肯定，凡是雷军反对的，我都反对。”向心力之强由此可见一斑。

最近流行的一个说法：人脉就是存折。在商界，朋友的商业价值远高于情感价值。雷军多年来热衷投资朋友，最终受益最大的是他自己。

2011年7月，在求伯君、张旋龙两人的一再邀请下，雷军因为“没有办法拒绝张老板和求老板二十年来的情谊”，而决定重归金山。这个消息很快就传遍了互联网行业，雷军在金山积累的一群朋友纷纷通过媒体或微博隔空喊话，给予雷军支持。其中包括金山前员工蓝港在线CEO王峰、暴风网际CEO冯鑫、麒麟游戏CEO尚进、凡客诚品的陈年等人。雷军的回归传言一度让金山的股票价格高涨12。85％，其影响力由此可见一斑。