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察言观色 把话说得恰到好处31（第3页）

莎士比亚说过：“我们得到的赞扬就是我们的工薪。”从这个意义上说，每个人都是别人“工薪”的支付者。你也应该慷慨地把这种“工薪”支付给你的朋友。对朋友发出一番赞美之辞，不仅是加深友谊的成功秘诀，同时也能唤醒朋友的潜在力量，提起朋友的自尊心，从艰难困苦中超越出来。现实生活中需要赞美的场合很多，赞美对自己、对他人的影响都是积极的。赞美使对方感到愉快，自己也心境开朗。遗憾的是人们对于司空见惯的事太不注意，没有意识到他们的需要，更没有意识到你的一番赞美之辞能满足这种需要的心理，从而又不费吹灰之力得到这个人的信赖与友情。

有人说，赞扬是一笔投资，只需片刻的思索就能得到意想不到的报酬。这话有些道理，但似乎又含有太多的实用主义的味道。赞扬不应该仅仅为了报酬，它还是沟通情感、表示理解的方式，如同微笑一样，也是照在人们心灵上的阳光。马克·吐温说：“靠一句美好的赞扬我们能活上两个月。”

这里所说的赞美，是指诚心诚意、真真实实的赞美，而不是虚伪的应酬话，也不是言不由衷的阿谀之词。

用说笑给友谊增温

朋友之间虽然彼此特别熟，但有时也需要用说笑来给友谊添佐料。这样做，不仅可以为友谊增温，而且也能让你的人际关系向前迈进一步。

萧伯纳和丘吉尔两人，虽然一个在文坛，一个在政界，但却是相知的好朋友。两个人的友谊，从他们之间信函往来的内容就看得出来。

萧伯纳有一场新剧要在伦敦首演。他特别送了两张入场券给丘吉尔，还附上一张写着寥寥数语的便信：“附上拙作演出入场券两张，一张给你，一张给你的朋友———如果你还有朋友的话。”

在政界一向饱受竞争者攻击的丘吉尔看了哈哈大笑，随即回了一封也只写了几句话的便条：“很抱歉，我今晚没空，但是我会和朋友明晚去观赏———如果你那场戏明晚还能继续上演的话。”

新剧上演前，萧伯纳一位要好的在银行工作的朋友也写了一封信给他：

“听说你的新剧就要上演了，送给我前排的入场券10张，以便分送朋友观赏如何？”

这位朋友也收到了萧伯纳的回信。

“听说贵行的新钞票已经出笼了，送给我大额票面的钞票10张，以便分送亲朋好友花用如何？”

以下的例子也可以充分说明这一点。

曾两度竞选总统均败在艾森豪威尔手下的史蒂文森，从未失去幽默。在他第一次荣获提名竞选总统时，他承认的确受宠若惊，并打趣说：“我想得意洋洋不会伤害任何人，也就是说，只要不吸入这空气的话。”在他竞选败给艾森豪威尔的那天早晨，他以充满幽默力量的口吻，在门口欢迎记者进来：“进来吧，来给烤面包验验尸。”

几年后的一天，史蒂文森应邀在一次餐会上演讲。他在路上因为阅兵行列的经过而耽搁，到达会场时已迟到了。他表示歉意，并一语双关地解释说：“军队英雄老是挡我的路。”

由此可见，萧伯纳、丘吉尔和史蒂文森都是运用幽默的语言、谈笑的口吻大大提高了自己的人气和威信，赢得了朋友们一致的尊重和爱戴。

用幽默化解紧张情绪

善用幽默的人，在人群里一向都会是最受欢迎的人物。因为伤不了人，所以一旦遇到有什么状况发生，心胸宽大地、幽默地拿自己来嘲笑一番，最能掳获人心。幽默一下，不但可以化解尴尬，也可以放松大家的紧张情绪。

有一回宰相王安石骑马游极宁寺，马儿由马夫牵着，王安石坐在马上放眼浏览四周的景致，心情十分愉快。

突然，马夫一个疏忽，竟然让马儿受惊，马失前蹄，王安石由马背上摔了下来，这下大伙儿可紧张了，尤其是马夫紧张得手足无措。

众人赶快扶起王安石，幸好他毫发无伤。王安石看了看趴在地上吓得直打哆嗦的马夫，一言不发地跨上马背，然后用马鞭指着马夫说：“幸亏我的名字叫做王安石，要是叫王安瓦，这下可要摔得粉碎了！”

说罢，他用鞭子轻打了一下马屁股，继续向前行进，一句妙语让四周的人哈哈一笑，解除了紧张的场面。马夫也擦了擦额头上豆大的汗珠，松了一口气。

没有人喜欢成天和一本正经的人打交道，有时，偶然幽默一下，会产生意想不到的效果。

得体地安慰朋友

当我们的朋友遭遇不幸时，作为朋友，我们要进行得体的安慰。但是，我们大多数人都有过这样的经验，就是无意中说错了一句话，而使得我们的安慰往往不一定得体。那么，那些办法可以使我们对朋友做出得体而真诚的安慰呢？

以下一些建议供你借鉴：

1、留意对方的感受

当你去看望遭遇不幸的朋友时，你要记得你到那里去是为了安慰他、支持他和帮助他。你要留意对方的感受，切记以自己为中心，只顾自己的感受。

2、静心倾听

安慰朋友时，要尽量静心倾听，接受他的感受，并表示了解他的心情。而且要顺着朋友的意愿行事，千万不要试图逗他开心，或根据自己的意思去行事。

3、说话要切合实际

泰莉·福林马奥尼是麻州综合医院的护理临床医生，曾给几百个艾滋病患者提供咨询服务。她说：“你到医院去探病时，说话要切合实际，例如：你觉得怎样？有什么我可以帮忙的吗？”这样，才能让别人知道你关心他，知道有需要时，你愿意帮助他。

4、主动提供具体的援助