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察言观色 把话说得恰到好处31（第2页）

五、与朋友说话恰到好处

怎样说话让朋友喜欢

哲学家培根曾说过：“得不到友谊的人，将是终生可怜的孤独者。”因此，人生在世，离不开朋友，少不了友谊。多一个朋友，就等于增加了一种信息源，多了一个保护层，多了一条生活之路、事业之路、快乐之路。

人生没有朋友，就像天上没有太阳。纯真的友谊不仅能使人获得上进的勇气，还能使人感到生活的欢乐。古人云：“人生得一知己足矣。”在漫漫的人生旅途中，拥有几位相知的朋友，会减少许多寂寞，增添许多快乐。

当然，想要维持良好的朋友关系，你一定要注意与朋友沟通时语言交谈的方式，这样可以避免无谓的争端，维持朋友间长久的友谊。

首先，虚心、坦诚和尊敬朋友是语言沟通的必备条件。与朋友说话，不能为了逞一时之快而为难或伤害朋友，这样，于人于己都没好处。因为你不愿朋友伤害你的自尊心，那么你也不可伤害朋友的自尊心。如果与朋友争执，你可以寻找原因，可以真诚大方向他们解释。如果你想使朋友心悦诚服，那么在意见分歧的时候，决不可以用质问的方法。当朋友被你的质问所窘迫时，在形势上他失败了，但他必定会抱恨在心。

其次，与朋友说话时，偶然以质问的语气开玩笑是可以的，可是不要经常用，以免养成了习惯。

第三，温存待人就是为自己留有余地。如果一味地向前冲，不仅会伤害朋友，也会伤害自己。不伤害朋友就是护卫自己，就是为自己留有余地。

世间没有十全十美的人。凡人皆有其长处，也难免有短处。在与朋友的语言沟通中，你要极力避免说朋友的短处，否则不仅使朋友的尊严受到损害，而且还会显示你人格的低下，伤害你们之间的友谊。

尊重朋友的意见

无论一个人多么爱面子，除了极少数的、极愚蠢的、极狂妄的人外，几乎每一个人都更喜欢忠实的朋友。我们常看到，许多人因为喜欢表示和别人意见不同而得罪了许多朋友。所以，常常有些人总是劝人不可以在意见上与人作对，与人冲突。这种看法，其实是很片面，很肤浅。不信你就试一试，如果你认识一个人，如果你对他的每一句话都随声附和，没有说一个不字，他就会觉得你完全是一个滑头的人。处处都随声附和的应声虫，是没有人看得起你的。

那么，如何才能对人老老实实表示自己的意见，而又不会得罪人呢？

你只要细心观察社会和人生，你就会发现只要你的办法是对的，向别人表示自己的不同意时，不但不会得罪人，而且有时还会大受欢迎，使人有“与君一席话，胜读十年书”之感。

因此，你只要遵守一个原则：在你表示自己的意见的时候，你要假定自己的意见也可能有错。你不要强迫人们立刻相信你的意见，你要容许他们有充分的时间来考虑你的意见，而且还要供给他们考虑你的意见的根据。若要朋友和你自己一样地相信你的意见，你必须提供给对方相当充分的资料，叫人充分相信你的意见，既不是盲从，也不是武断。

同时，你还要表示愿意考虑别人和你不同的意见，请对方提出更多的说明、解释和证据使你相信。你要表示，假使对方能够使你相信他的意见，那么，你就立刻抛弃你自己的原来的看法。

这样，一方面老老实实地说出自己真正的看法，一方面又诚诚恳恳地尊重别人的意见。这样才是最理想的互相交谈方式。

许多人在众人面前，常常没话可谈，就是因为他到处都遇到和自己不同的意见。如果他一方面不愿意随声附和自己不同意的意见，一方面又怕说出自己的意见会“得罪人”，那么怎么办呢？那当然只有不说。

朋友间少讲客套话

谈话的目的在于沟通双方的情感，增加双方的兴趣。而客气话，则恰恰是横阻在双方中间的墙，如果不把这堵墙拆掉，人们只能隔着墙，做极简单的敷衍酬答而已。

假若你到一个朋友家里，你的朋友对你异常客气，和你说话时，总是满口客套，惟恐你不高兴，惟恐开罪于你。如此一来，你一定觉得如针芒刺背，坐立不安。这客气显然是给人痛苦的。

要避免过分的客气话，在一个朋友家中，这是窘迫主人的最好的利器，而当你是主人的时候，那又是最好的最高明的逐客方法。这方法的奏效，更胜于把他大骂一顿，如果你怕朋友们到家里打扰你，拼命跟他说客气话好了，临走勿忘请他有空再来，你知道他决不会再来的。

因此，朋友之间初次会面，略谈客套后，第二次、第三次的见面就应竭力少用，否则就无法建立真挚的友谊。

客气话是表示你的恭敬或感激，不是用来敷衍朋友的。所以要适可而止，多用就流于迂腐，流于浮滑，流于虚伪。有人替你做一点小小的事情，譬如说：倒一杯水吧。你说“谢谢”也就够了。要是在特殊的情形下，那么最多说：“对不起，这事情要麻烦你。”也就够了。但是有些人却要说：“呵，谢谢你，真对不起，我不该拿这些小事情麻烦你，真使我觉得难过，实在太感激了……”等一大串，你在旁边听见也会觉得不舒服的。

说客气话的时候要充满真诚。像背熟了的成语似的流水般泻出来的客气话，最易使人讨厌。说时态度更要温雅，不可现出急促紧张的状态。还有，说时要保持身体的均衡。过度的打躬作揖、摇头摆身作态来帮助你说客气话的表情，并不是一个“雅观”的动作。

把平时对朋友太客气的说话略改为坦率一点，你一定可以享受到友谊之乐。对平时你从来不会表示客气的人们稍为说话客气一点，你一定会收到意外的好处。

朋友面前不吹牛

说话是帮助你待人处世的一种方法，说话的本身并不是我们的目的，没有人愿意作一个口才很好而到处不受人欢迎的人，不要为了要表现你的说话口才而到处逞能，惹人憎恨，口才一定要正确而灵活地表现，而不是为了自吹自擂，借以宣扬自己。

爱自我夸大的人是找不到好朋友的，因为他自视甚高，睥睨一切，不大理会别人的意见，只会自己吹牛。他一心只想找那些奉承和听从他的朋友。人们对这种人是敬而远之、惟恐避之不及。因此，请你不要自吹自擂，与其自己夸张，不如表示谦逊，也许你以为自己伟大，但别人不一定会同意你的看法，自己捧自己，间接为自己吹嘘，纵使你平日备受崇敬，听了这话别人也觉得你没品味。

还有千万不要故意地与人唱反调，有的人专门喜欢表示自己和别人的意见不同。比如你说这是黑的，他就硬说这是白的。但是，如果下一次你说这是白的，他就反过来说它是黑的，这种处处故意表示自己与别人看法不同的人，和处处随声附和的人一样，都是不老实，被人看不起，甚至被人们憎恶，是不忠实的朋友。

还有就是听了对方说话之后，发现其中有一点与自己的意见不同，就立刻提出异议，而对方一听就也立刻以为自己的意见全被否定了，这当然是一件严重的事情。在这种场合，我们一定要记得指出自己与对方意见不同的那一方面。这样，对方就很容易接受你的批评或修正。因为，他知道双方对于主要部分的意见是完全一致的，即使你所不同意的地方是对方的次要方面的意见。不过，你最好仍能预先表示，对于对方的看法或观点表示认可，即使它并不是什么重要的观点。这样做，对方才体会到这是老实的表现，是真诚而又实在，并没有做违心之事，那么为什么要这样做？目的也是为了缓和双方的气氛。

不要抹煞朋友的一切意见，在做法上也要这样做，如果抹煞了朋友的一切，别人的好处一点也不承认，这样，谈话就可能不融洽，要再继续谈下去也有困难。无论你的意见和对方的意见距离有多远，冲突得多么厉害，我们也要表现出一切可以商量的胸怀，并且相信，无论怎样艰难，大家都可以得到比较接近的看法，使双方不致造成僵局。

你知道多少，就说多少，没有人要求你做一本百科全书，即使你是一个特别有学问的人，也不可能无所不知。所以，坦白承认你对于某些事情的无知，这绝不是一种耻辱。相反的，这可以使别人认为与你的谈话有值得参考的价值，没有吹牛，没有浮夸，没有虚伪。

真诚地赞美朋友