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察言观色 把话说得恰到好处2（第5页）

于是，最后一次钱钟书说了一句：“假如你吃了个鸡蛋，觉得味道不错。那你有没有必要非认识那只下蛋的母鸡呢？”

一句话，让这位英国女士也不便再继续纠缠下去。同时，也没觉得面子上过不去。

在美国的历届总统当中，林肯受到的评价最高，所以，美国人专门修造了林肯纪念堂来纪念他。

众所周知，林肯的容貌并不怎么样，但这也成为他用容貌来调侃自己的素材，并由此拉近与人们之间的距离。

竞选总统时，他和民主党竞选人道格拉斯辩论。道格拉斯说他是两面派，对此，林肯从容不迫地回答道：“现在，让听众来评评看，要是我有另一副面孔的话，您认为我会戴上这副面孔吗？”

话音未落便赢得了人们会意的微笑和阵阵掌声。

德国女数学家爱米·诺德，虽已获得博士学位，却没有资格在大学开课。

当时，著名的数学家希尔伯特十分欣赏爱米的才能，他到处奔走，希望批准爱米·诺德成为哥廷根大学的第一名女讲师。但在教授会上还是出现了争论。

一位教授激动地说：“怎么能让女人当讲师呢？如果让她当讲师，以后就要成为教授，甚至进大学评议会，难道能允许一个女人进入大学最高的学术机构吗？这简直无法想象！”

另一位教授也持反对意见：“当我们的战士从战场回到课堂，发现自己拜倒在女人脚下读书，会作何感想呢？希尔伯特先生。”

希尔伯特站起来，并不动怒却坚定地说：“先生们，候选人的性别绝不应成为反对她当讲师的理由。大学的评议会，你们认为是澡堂吗？”

里根和加拿大总理皮埃尔·特鲁多是老乡，因此在美国外交关系上，两位首脑就没少用这个优势“求同”。特鲁多曾特意请里根到自己的老家，并以老乡的身份盛情款待里根总统，其乐融融。

当里根以美国总统的身份第一次访问加拿大期间，他自然少不了发表演说。但是，加拿大的老百姓一点儿也不体谅他们的总理，许多举行反美示威的人群不时地打断这位明星总统的台词，特鲁多为此深感不安。

不过，里根倒是很洒脱，笑着对陪同的加拿大总理皮埃尔·特鲁多说：“这种事情在美国时有发生，我想这些人是特意从美国赶到贵国的。他们想使我有一种宾至如归的感觉。”

紧皱双眉的特鲁多闻听此言，顿时便眉开眼笑了。

如果你想给你的下属一个轻松的工作环境，那么，你就不要整天紧绷着脸，对任何人都是一脸的严肃，认为这样每个人都会知道你是他的上司。你会给他们造成一种压抑感，一个人长期生活在一种压抑的氛围里，很难想象他会把工作做得很好。虽然，他们会中矩中规，但这无疑扼杀了他们的积极性。没有创新，你的事业只会原地踏步，过不了多久就会被激烈的竞争所淘汰。

所以，如果你能以一个幽默、随和的“亲民领导”形象出现，那么你的下属一定会很放松，会畅所欲言，他们的创造性会得到极大的发挥，那么你的事业早晚会获得成功。

作为管理者，如果你能给下属创造一个轻松和谐的工作氛围，如果你能用幽默和智慧说服下属，那么下属的创造性会得到极大的发挥，你的事业早晚会获得成功。

不妨向下属倾倒苦水

许多人看上司，只注意到了其表面上的威风，却往往忽视了他担负的责任、承受的压力、所冒的风险以及所经历的种种心理苦闷。事实上，上司比任何人都容易卷入到一个个权力与利益的矛盾中，身不由己地随之浮沉。他们在获得权力的同时，也必须去面对权力带来的苦恼和风险；在享受常人所无法得到的利益与荣耀时，也必须承担常人所无法承受的压力与责任。做好领导绝非是件易事。

作为一名领导，你的责任与压力到底有多大？我们不妨做一个多视角、多层次的观察和分析。

（1）位高而责重

你在被授予权力的同时，也必须承担相应的责任。如果不能完成工作任务或者出了重大问题，上司也会受到斥责甚至是纪律处分和法律制裁。在中国的法律中，有一条便是渎职罪，如果你未能履行应尽的工作职责，给国家和人民造成巨大的财产或生命损失，你就一定会面对起诉和审判。

在平常情况下，你首先要考虑的便是要干出成绩来。如果你不能使工作有所起色，你可能就会失去上级的信任，难以得到继续的提拔，甚至还可能会被取而代之。然而，事情的发展决非像想象的那样简单，它要受各种因素的牵制和制约。因此，就对你提出了比较高的要求，你必须要知难而上，负重前行。

你也有自己的上级，也要处理好同他们的关系，而这是一件相当复杂、劳心伤神的事情。正是所谓的“伴君如伴虎”。

首先，你必须组织完成上级交派的层层加码的工作任务。现在，许多部门的办事方式仍旧不是实事求是地调查，而是靠定指标、定任务、定产量、定时间等等搞强行推进，玩数字游戏。许多上司就是忍受这些，为完成任务而心力交瘁。

其次，下级单位还要承受上级的各种人情压力。例如，某省要建一个电子计算机站，条件优越，前途看好。刚一确定建站，各方人士便闻风而动。有省里某负责人秘书的条子，有某副厅长夫人的亲自交涉，有管房子的某处长的电话……哪一个也得罪不起，结果，只好按权力大小排个队，大开“闸门”。

最后，你还要面对喜怒无常的上级，甚至被卷入到上级之间的派别斗争中去。稍有不慎，便要翻身落马，乌纱不保。老百姓是很难体会到其中的复杂、冷酷和对人的煎熬的。

（3）英雄难过“关系”关

中国社会就是一个“关系”社会。纵横交错的关系网渗透到生活、工作中的各个角落，让许多领导防不胜防，又前后受制，左右为难。一位领导曾痛心地说：“如今的关系太复杂，搞工作不如搞关系。”

某市体改办主任在一次会上感叹：“现在厂长最难当，有这么几句话：‘完不成任务上级压，发不出奖金群众骂，想办事儿各方卡，回家晚了老婆说话。’”这可谓是对许多领导处境的一种描绘。

（4）权力角逐与权力焦灼

领导一旦握有权力，就会不由自主地为保有、扩大权力而奋斗，并在这种奋斗过程中承受着权力带来的恐惧和焦灼。

上司对权力有“五怕”：其一，怕“螳螂捕蝉，黄雀在后”；其二，怕“鹬蚌相争，渔翁得利”；其三，怕部下暗中勾结，加害自己；其四，担心同盟者背后捅刀子；其五，怕“后台”会突然“倒塌”。

权力使上司被焦灼、担忧、怀疑、防范等阴影时刻伴随着，不能自拔。

（5）文山会海加应酬