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第四章 云管理离不开执行力（第2页）

联想总裁柳传志也认为执行力非常重要，他说：“决定一个企业成功的要素有很多。其中，战略、人员与运营流程是核心的三个决定性要素。如何将这三个要素有效地结合起来，是很多企业经营者面临的最大困难。而只有将战略、人员与运营进行有效的结合，企业才能取得成功，结合的关键则在于执行。”

而且柳传志认为，部队的执行能力强是因为用的是行政命令体系，这一体系虽然与企业不同，但企业要想获得成功同样需要强大的执行能力。有一件小事就可以看出柳传志所塑造的联想集团的执行力，柳传志规定联想开会迟到必须罚站，多年来无一人例外，柳传志自己也被罚过三次。所以说，领导自己遵守制度，执行力强，那就会带动整个企业的执行力。

在日益激烈的竞争环境下，提高企业的执行力已经迫在眉睫。要提升企业的执行力，首先要做到明确管理层的责、权、利。管理层责、权、利是否明晰对执行力的影响较大，不同层次的管理者应拥有权力、利益，应与其承担的责任密切相关。有的企业在管理过程中，担心给予个人的权力过大而难以控制管理局面，有意识地形成一种监督机制。

由于监督者汇报的情况和被使用者汇报的情况有一定的出入，经常会出现信息不对称，由此矛盾就产生了，被使用者无法坚持工作，逆反心理增强，此时的执行力为“零”。

另外，企业管理模式与企业领导人的品质息息相关，好的管理体制在结构上有一个合理、恰当的设计，可以激发出领导人和员工身上的企业家能力。但不论何种管理模式，企业领导人必须努力营造管理执行力的有效氛围，才能形成具有有效执行力的管理团队。

“重要的不是你能实现什么，而是你怎么实现。”这是美国苹果公司创始人、CE0史蒂夫·乔布斯的一句口头禅。

事实的确如此，执行需要出色履行，然而这说起来容易，做起来却非常困难。因为，很多人在执行过程中存在一些错误倾向，而这些错误倾向严重影响到了执行，使得执行的最终结果变得一团糟。只有克服这些错误倾向，才能做出令人满意的成绩。

管理就是提高决策能力

美国克莱斯勒汽车公司前总裁李·艾柯说：如果我必须用一个词扼要叙述是什么造就了好的经理，我会说是决策能力。澳大利亚新闻集团董事长兼CE0罗伯特·默多克也说过：“一个强有力的公司就不能设置好几个委员和一个董事会，然后事事必须请示董事会。”

所谓决策，就是在领导工作中对未来行动的目标、途径和方法做出选择和决定。决策是做工作的开端和前提，对管理者而言，没有决策就不能展开工作。管理者的决策能力，直接决定着工作的效率和成败。

决策能力是根据既定目标认识现状，预测未来，决定最优行动方案的能力，是管理者的素质、知识结构、思维方式、判断能力和创新精神等在决策方面的综合表现。决策能力是管理者必备的能力。管理者的决策能力一般由各种问题解决方案的提炼能力、对未来的预测能力及对最终方案的判别和决断能力等方面构成。

决策应果断。决策时左右摇摆，举棋不定，容易丧失良机，无果而终。下面这个故事就很好地说明了这一问题。

一头饥饿中的驴子同时发现了两堆粮食，一堆在东面，一堆在西面，驴子在两堆粮食中间。它先向东面跑去，当它到了粮食堆附近时，发现西面的粮食更多，于是放弃了东面的粮食而奔向了西面。

当它来到西面时，结果发现还是东面的多，然后又返回往东面跑。

如此几个反复，当它再也没有力气时，它恰好处于两堆粮食中间。

由于哪堆粮食都吃不到，最后饿死了。

有的人非常擅长于思考，但是他会因为想得太多而犹豫不决，不能立即做出决策，以至于最后一事无成。

决策是一个企业发展的关键步骤。管理者的果断决策能够挽救一个濒临倒闭的企业。克莱斯勒公司是美国三大汽车公司之一，由于经营不当，产品积压，负债累累，曾经濒临破产。当时的克莱斯勒公司董事会聘请了在汽车界拥有丰富管理经验的李·艾柯卡担任公司的总裁。受命于危难之际的艾柯卡果断决策——立即改进车型设计，结果只用了三年时间就使克莱斯勒公司恢复了元气。

再好的决策也经不起拖延。管理者在做决策时要及时、果断，来不得半点犹豫，否则就会错失良机。

作为领导者，在其综合素质上，有三方面是属于核心能力的，即决策、用人、专业。而这三方面侧重点又各不相同：对于领导者来说，最重要的是决策，占47%；其次是用人，占35%，专业只占18%，市场就如同一个没有硝烟的战场，同行业之间的竞争已经发展到了白热化的程度。谁在经营管理决策上善于筹谋、具有前瞻性，谁就有可能在市场上领先一步，抢占到制高点，并保持永不落后于市场的结局。

而相反，如果目光短浅，只顾眼前，缺乏长远思想和深谋远虑，其结果只能是永远当“追随者”，永远在别人后面当“跟屁虫”。

做决策的目的，就是要能够把事情做好——通过别人来完成某些事情，产出想要的结果。如果我们想要有更好的结果，就需要做出更好的决策；而想要做出更佳的决策，就需要做更多的思考。

其实，生活中每个人都是个决策者，日常生活的各个面向都需要做决策。人们经常要面临许多决策，尤其对身为管理者的年轻人来说，更是如此。管理者的级别越高，做的决策越重大。决策越重大，其影响就越深远。如果重大决策出现失误，那无疑会使员工的努力付之东流，使企业的财力、物力都遭到损失。管理学上有一句名言：一百个行动也无法挽救一个错误的决策。

诺贝尔奖获得者罗伯特西蒙教授说：“管理就是决策。”拿破仑说：“做决定的能力最难获得，因此也最宝贵。”有专家认为，企业经营管理者每天都必须对企业面临的各种问题做出决策——在复杂多变的环境中，管理者必须在信息不充分、情况不确定的情况下做出影响个人和企业命运的决策。在这种情况下，个人和群体的决策心理和行为方式对决策起着无形而巨大的影响，识别决策的心理效应、跳出决策的心理陷阱、改善决策的心理过程是提高不确定性决策效果的关键。

我们知道，企业发展中的问题就像一棵树，树杈长在树干上，树枝长在树杈上，树叶长在树枝上。树干问题是树的基本性问题，树干长歪了树杈、树枝、树叶都跟着歪，树干长正了树杈、树枝、树叶都跟着正。对企业发展中的树杈、树枝、树叶性问题决策错一点不会出现大问题，对企业发展中的树干性问题决策错了就会蒙受重大的损失。

古人说：“凡事谋定而后动。”在一个企业中，树叶性的问题数以万计，树枝性的问题数以千计，树杈性的问题数以百计，树干性的问题可就不多了。上面已经说到，树干性的问题虽然不多却非常重要。

所以，我们应该对古人的这句话做一下修正，即修正为“凡大事谋定而后动”较好，修正为“凡大事谋好而后动”就更好了。“谋好”就是要做到科学。好决策是艺术和科学的结合。

芬兰诺基亚公司前董事长兼CEO约玛·奥利拉说：“企业的反应速度在企业信息传播正常的情况下，遇到的瓶颈往往是决策。”

作为年轻的管理者一定要知道，决策不仅仅是一个点，更是一个过程。企业中的众多决策不仅仅是管理者们力挽狂澜的灵感乍现，还是经过信息收集和认真分析之后的综合判断。

那么，怎样做出科学正确的决策?科学正确的决策方案有没有切实可行的方法来执行?一个决策在执行时，有没有正确的工具来支持它完成，以达到企业绩效的提升?决策实施过程中，决策的风险又是怎样来管理与防范的呢?这些都是管理者要充分考虑的问题。要对这些问题做出科学的回答，管理者必须不断提高自己的决策能力，而决策能力的提高需要从以下五点入手。

（1）增强自信。

决策都是自信和判断力的结合，而自信是决策的第一要义。拥有自信心是具有决策能力的管理者明显的心理特征。没有自信的管理者根本不可能做出完美的决策。因此，管理者要敢于迎难而上，不断增强自信心。

（2）拓宽知识面

要做出一项较为完善的决策，需要掌握丰富的信息、熟悉大量的资料，所以，管理者必须拥有广博的知识，既要掌握自然科学、社会科学和管理科学的一般知识，又要掌握一定的交叉性、综合性学科的最新知识。

（3）克服从众心理