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§协调组织学问（第4页）

无论是公司管理人之间的“和”，员工之间的“和”，还是公司管理人与员工之间的“和”，对于公司来说，都很重要。作为公司的管理人，是必须认识到这一点的，并要努力实现这一目标，使公司坚如磐石，坚不可摧。

如何做到这一点呢？

第一，要开诚布公。这是公司中每个人都应做到的。

作为公司中的一员，大家都具有共同的责任和目标：实现公司的利益。人与人之间只有以诚相待，相互帮助，才会和睦相处。倘若每个人都怀有私心，只为了自己的利益而斗争，相互欺诈，则公司内部就如一盘散沙，根本没有聚合力，也就谈不上公司的战斗力了。

开诚布公，是公司管理人、员工彼此相互了解、相互沟通的重要基础与条件。在整个公司中，每个人都彼此信任，相互尊重，形成良好的人际关系，则管理人更具有感召力，员工更有向心力和积极性，整个公司也更具有凝聚力，公司就有了发展的良好气氛和环境。

第二，以人为本，即重视公司中的每一个人，尊重他们的“自我”，尽量照顾到每个人的要求，公正平等地对待他们。正如前面所说的，人，是公司中的决定性困素。所以在公司中，提倡以人为本，做到以人为本，应是每个管理人所要重视和关注的，“管理人的任务在于创造远景，而不是只顾眼前利益。”犹太一家公司的管理者如是说。

犹太这家公司其管理的哲学在于：

（1）所有员工都是人才；

（2）公司与所有成员一律平等；

（3）所有成员都必须对公司有足够的了解；

（4）公司的成功被所有成员分享；

（5）公司的环境允许以上原则存在。

正是依赖于这样的管理哲学，这家公司获得了成功，其产品优异，为顾客提供一流的服务，可以与IBM一争高下，在IBM独霸的传统电脑市场中占有一席之地。

对人员的重视，尊重员工，可以使一个公司团结一致，坚如磐石，为公司的发展提供了充足的人力资源。“你可以批评，但不要轻蔑”，如此简单却又如此精辟的的警世良言。它倒出了一个管理人对员工所应持有的正确的态度：尊重员工，尊重人格。

随着经济的发展，人的自我意识不断提高，传统的“事本主义”越来越不适合公司的发展，它严格地束缚了人的主观能动性和积极性。而在公司中，以人为本，强调人的因素的“人本主义”越来越受到欢迎和应用。许多公司的管理人都是追求“人的哲学”。其中，犹太人的“人的哲学”可以为其他人借鉴。

（1）人就是人，不是“职员”。

（2）人不会憎恨工作。协助他们了解共同目标后，他们会自我鞭策追求卓越。

（3）人有自我实现的需求，在找到能够满足这些需求的方法后，他们会全力以赴。

（4）人们惟有处在信任的气氛下，才能勇于面对风险；也只有风险才能带来成长、奖赏、自信。

的确，人是公司中的决定性因素。无论是管理人，还是员工，都是公司得以存在的前提。

团结，是公司发展的基础：“开诚布公”、“以人为本”是团结的前提；“天时不如地利，地利不如人和”，“人和”应是公司管理人追求利益的第一条件，而追求员工的干劲是管理人的首要任务。

增强感召力　凝聚力要诀

书上说，犹太人认为，管理层要有感召力。其实，管理人都应该懂得这样的道理，公司竞争说到底是人才的竞争。哪一位管理人的手下有一班精兵强将，哪一位管理人就具有了市场竞争的实力。在这个意义上，管理人如何增强在员工中的凝聚力就成为关键。至少，管理人在以下十个方面对员工用语应高度注意。

（1）要注意倾听。倾听员工对你反映目前的业务情况，不要在员工面前表现出高高在上，并知道许多他们不知道的事情。要让员工喜欢接受你讲话，并知道你也喜欢他们向你报告情况。

（2）要反复告诉员工许多经营规则的制度。员工不能不自觉地自然而自然地去遵守。当然，你要时常叮嘱他们，你要表现出信任你的员工，相信他们办事的才干。

（3）管理人要主动听取他人的意见和看法。有的管理人总认为自己是永远对的。其实，员工总希望自己的聪明才智被管理人赏识，他们有时讲出话并不是信口开河，而是多日思索的结果。这正如一位伟人所言：真理常常掌握在群众手里。

（4）管理人要破例协助员工。管理人有时认为他们拿了薪资，就该为你工作。这是不恰当的，只要有必要，管理人也可屈尊去帮助下属，目的只有一个，那就是顺利地达到工作目标。

（5）管理人要搞清楚他的下属们是否都很称职。有的管理人常常这样想，干得好不好是他们的问题，而不是自己的问题。正确的态度是，管理人发现谁没有把工作做好，他就应该把这当作自己的工作，帮助下属做出成果。

（6）管理人要清楚下属对他的期望是什么东西。有的管理人认为要了解这些员工的内心世界太花时间了。其实，这正是管理人的分内事。管理人要常常告知员工，他对员工的期望究竟是什么，也就清楚下属对管理人的期望是什么，这样，双方目标一致，才不会产生误会。

（7）下属的工作做得好与不好，管理人一定要过问。下属做好了，管理人认为是自己领导有方，下属做得不好，他也认为不是他的错。其实，下属做得好、做是不好，管理人应明明白白地告知他们，他们做出了成绩需要得到认可，他们做错了，也要让他们明白，并让他们获得一个改错的机会。

（8）管理人要对下属有信心。有些管理人总认为自己的能力比他们都强，这样不好。管理人遇到再大的困难，首先自身不要泄气，其次要多给员工鼓气，让他们充满信心地去干，奇迹往往就是这样创造出来的。

（9）管理人要动脑筋想出一种对每个人都好的方法。有的管理人顽固地认为，自己确立的方法就是最好的方法。但是，最有效的方法是能够适合任何人的方法，它能提高每个员工的工作效率。

（10）管理人不要太重“名”。有的管理人不认为许多工作成功是下属的功劳，却把它看作自己的成就。管理人应虚怀若谷，把业绩看作是群策群力的结果。