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§第三章 敏于决策 里外好手的领导公关力（第2页）

领导者在扮演好社会角色时，要注意以下影响人际关系的障碍：

（1）我它取向。我它取向是指人际关系中不把对方视为有完整人格的人，而是当成一种物件，因此也不会关心别人的反应及情感，结果彼此间必然不能协调。

（2）自我中心主义。只关心自己的兴趣，忽略别人的处境和利益，这样极容易破坏人际关系，至多也只能维持肤浅的关系。

（3）操纵他人观念。不尊重他人，以至企图操纵他人意志，远会造成人际关系的不平等。

（4）欺骗。欺骗将阻碍人与人之间思想的沟通，使相互间处于不信任的状态。

（5）过分讨好和敬畏。这种行为使彼此关系生硬，情感和信息的沟通不能顺利进行。

（6）过分依赖，丧失自尊。这种人给对方造成较大负担，不自尊的人也往往不能很好地尊重他人。

（7）嫉妒。这种性格容易形成敌对和不合作的局面。

（8）猜疑。猜疑的性格使人际关系陷于僵局，使人容易偏激。

（9）自卑。因自卑而失去自信，从而对人际交往过敏。

（10）情感孤僻。由于缺乏人与人之间情感的联系，人际关系不能得到正常发展。

（11）偏见过甚。由于有过被拒绝的经历，从而过分使用防御机能，处处被报复心理所支配，对人持错误看法，显示不友好的态度。

（12）不切实际的期待。苛求别人太甚，设想的结果难以得到，从而造成人际关系紧张。

人际关系是一笔财富。领导者不应当忽略这方面的潜力，应当让自己成为一个出色的社会角色，为单位开拓成功局面穿针引线。

提高自己的公关能力

每一个单位的工作都有许多重点和难点，对于领导者而言，单位缺乏项目资金是最为头痛的大事，因此如何通过自己的公关能力去筹集资金，则关系重大。为此，领导者必须提高资金筹措能力，主要包括：

（1）增强单位实力，提高单位的资金筹措能力

单位资金筹措能力是由公司内部经营的好坏，即由公司本身的素质决定的。其中，关键取决于公司盈利能力。如果公司经营稳定，盈利情况自然也好。像这样的单位，即使是中小企业也同样具有较强的资金筹措能力。提高单位的资金筹措能力还可起到以下几个方面的作用：

①提高公司信誉，在较有利的条件下取得银行贷款。银行在向公司贷款时，主要是根据公司的收益性和流动性，公司产品的特点及其需要情况，公司贷款理由和偿还的可能性，企业的经营状况和经营能力等因素来判断是否向公司贷款以及贷多少款。如果公司素质比较好，利润比较高，使公司有比较高的信誉，特别是像这类公司一般都具有较好的发展前景，就可以在比较有利的条件下取得贷款。如上述公司由于经营素质好，利润高，使其可以以比较优惠的条件取得银行的长期贷款；

②扩大公司影响，提高知名度，有利于公司开辟多种资金筹措渠道。公司素质好可以提高公司的知名度，使企业在社会上建立起良好的公司形象，使公司可以通过各种渠道来增资，发行公司债券，扩大公司间信用等，从而有利于公司开辟多种资金供应渠道。

总之，增强公司经营素质是提高公司资金筹措能力的最基本的战略措施，是资金筹措战略的基础，因此，提高公司资金筹措能力的关键在于加强公司内部管理，增强公司素质。

（2）调整公司与金融机构的关系，确保长期稳定的贷款来源

公司为了在有利条件下稳定地从银行获得贷款，不仅需要有较好的公司素质，同时，还要同银行建立良好的关系，这一点对于小公司来说尤为重要。实践上，小公司为在合理条件下取得银行贷款，可采取以下措施：

①分析金融机构的贷款方针，选择对小公司有利的金融机构。小公司在进行贷款前，一般要分析银行的贷款方针和政策，并在充分理解这些方针和政策的基础上，来选择金融机构。一般来说，在进行这种选择时的标准是：〈1〉对小公司的事业和发展抱积极态度的；〈2〉对小公司的产品开发和工艺改革热情支持的；〈3〉贷款利率较低，不要求过多担保的；〈4〉能对小公司进行经营指导的；〈5〉分支机构较多，比较方便的，资金成本较低的；〈6〉只要小公司能保证偿还贷款，可以为小公司承担风险的。通过上述标准选择的金融机构，不仅能向小公司提供贷款，而且还能对小公司的管理进行扶植帮助，使小公司得到更多的好处。

②同银行建立良好的稳定关系。在选择了银行以后，就要同银行保持长期稳定的关系，而保持这种关系的基础则是加强同银行的联系，加深对银行的了解。

为能在银行取得贷款，领导者可以做也应当做很多事情。有些人是由于心血**才去银行的，目的不外乎去碰碰运气，看是否能从银行贷到款，这种办法显然是不可取的。在去银行之前，你首先要认真考虑你计划贷款金额所要求的条款，然后你根据需要做些脚踏实地的工作，这样才能争取到银行的贷款。

（1）要同银行建立良好的业务关系

假如单位已经同某一银行建立了良好的业务联系，银行通常会特别优待自己的老客户，因此，领导者一定要保持并增加同银行的联系，扩大银行协助自己业务活动方面的作用，并结识那家银行工作的人员，就商业问题向他们求教。银行除了能提供资金上的帮助外，还可以给你出些主意。他们有良好的信息服务网，很容易得到全面的统计资料，而这些资料可以影响到私营公司的发展方向。银行都愿意向老客户提供信息，因为这是十分受欢迎的服务项目。

（2）要提早办理申请手续

银行往往要做信用调查，并且认真研究整个贷款计划。如果无法接受较长时间的审核程序，那么获得贷款的机会就会付诸东流。因此，必须未雨绸缪，提前提出申请作出计划才行。

（3）进行自我推销

在向银行提出贷款计划之前，首先应该介绍自己的情况。银行一旦认为你和你的公司值得信赖，那么具体的谈判也就容易了。要尽一切努力说服贷款银行相信你管理的单位是在良好地运作，是具有发展潜力的。

（4）不要隐瞒重要的事实

银行能通过各种信息来源，了解到希望了解的内容。比如银行问你申请贷款是否曾经遭到过拒绝，如果确实遭到过拒绝，就万不可说没有。只要你申请过贷款，不管是否被接纳，申请书都会被保留下来，如果需要的话，检索是不会太困难的。

你可以表现得诚实坦率，向银行提供他们从别处也都可以了解到的信息，这样，你就在他们心目中建立了诚实可靠的形象。