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第一章推销员必须具备的职业素养1（第3页）

技术人员半信半疑地拆开一看，果然如此，电机很快就修好了。恢复了正常运行。

厂长觉得这是一个难得的人才，如果把他调到技术部一定会发挥他的才能，于是决定给他1万元的奖金，并从原岗位升任技术部顾问。

在任技术部顾问期间，他做了许多发明。其中发电机组的转动，以前是皮带转动，不仅耗费资源，每隔十几分钟就得打一回皮带油，机器各部位的功能都得不到有效的发挥，他发明了三角皮带传送，使能源的浪费降到最低限度。几年后，这家工厂成为世界知名的大企业了。

由此可见，业精于专，与其诸事平平，不如一事精通，这才是取得业绩、成就伟业的关键，也是职业人士攀登职业高峰的秘诀。

在英国赛马界，有一位声望很高、极有权威性的人物亨利·亚当斯，他既不是名声显赫的老板，也不是技能出众的赛手，而是一位钉马掌的铁匠。亨利钉的马掌可以说是骏马蹄上最合适的马掌。他说：“我给它们钉了一辈子的掌，这就是我的工作，也是我最关心的事。我看到一匹马，首先想到的就是该给它钉一副什么样的掌最合适。”

他一辈子给人家钉马掌，为自己赢得了极高的荣誉。现在他年事已高，但找他钉马掌的赛手们仍络绎不绝，甚至要排队等候，因为在赛手们眼中，他是无人可替代的。

美国前总统老布什在得克萨斯州一所学校做演讲时，对学生们说：“比其他事情更重要的是，你们需要知道怎样将一件事情做好；与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。”

一个成功的经营者曾经说过：“如果你能专注地制作好一枚针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。”作为一名职场人士，我们无论从事什么职业，都应该精通它。要下决心掌握自己职业领域内的所有问题，让自己成为一个职业化的人。

作为推销员也是如此，如果你想获得极大的成功，你就必须在自己的推销范围内成为一名专家。

想想看，你连自己所卖的产品都不了解，如何将你的产品卖给客户呢?如果你对于所销售的产品不具有充分完整的知识，自然也无法回答客户所提出的问题，不能给客户满意的答复，那么你的业绩是不可能非常好的。

你必须在有限的领域内成为真正的权威，应当对你推销产品的每一个细节无所不知。

销售圣经

在这个世界上，各行各业的技术高手、才华横溢的人才不胜枚举，可是真正成功的人有几个?要想成为一名职业化的推销员，就要让工作成为一种专业，就要专注自己的优势，将优势发挥到极致。对一个领域百分之百地精通，要比对一百个领域各精通百分之一强得多。一个拥有一项专业技能的人，要比那种样样不精的多面手更容易取得骄人的业绩和获得辉煌的成就。

第四节、不断的给自己“充电”

作为一名推销员，要时常的给自己“补充能量”，经常学习新的知识，每天学习改善推销的方法，提高推销技巧。

不管推销对像是谁，在什么场所推销，你都必须满怀信心地面对每一个客户，发挥你的潜力。你所遇到的客户的种种不满情况，都是你学习的材料。他们将使你成为更精明、更杰出的推销员，因此，你必须虚心而努力地学习。

世界潜能大师博恩·崔西曾说过：“你可以学习任何你需要学习的东西以达到你为自己制订的任何目标；学习和目标是没有极限的。”

所以，你首先应该向客户学习，从他们的不满和疑问中，从他们的交易习惯和方式中，从他们的言谈举止中，学习你认为有用的东西。为了提高收入，你必须不断地学习。尽管在你现有知识水平、技术水平上，你已经是最高分获得者，但是如果你还是仅仅运用你现有的能力去努力工作，那么你很难有更好的发展，得到更好的结果。因此，如果你希望自己的业绩有更大的突破，你就必须学习、吸收新的方法和技巧。未来的成功是给善于学习的人准备的，而不仅仅是给努力工作的人。

除了向客户学习，你还必须特别留心观察别的推销员的推销方法和各种推销技巧的运用。

要知道，不管你多么精明能干，在商场上，随时都会有人准备对你取而代之。这些人也许比你更加精明，更加斗志昂扬，在推销上也可能比你更有法子。因此你必须加以注意，细心观察，从他们那里学习到你这里没有的技巧、方法、方式，从他们那里得到重要的启发，改进你自己的工作。

销售员阿登虽然算不上是顶级的销售人员，但也能算是自己所属领域中一流的销售人员了，他每年的固定收入是十万美元，并且非常受他的老板及同事的尊重。

一年以前，阿登的老板督促他要充实自己、要不断地学习。起初，他拒绝了老板的要求，他说自己在本行业已经超过了所有的销售人员，不需要再学习了。最后，他让步了，开始学习更多销售方面的知识。很快，他的个人收入就提高了十万美元，而他购买的有关学习资料仅仅花费了200美元。

“山外有山，人外有人”，切不可自以为是，认为别人都不如自己，那你可就要吃亏了。你要知道，这些人无时无刻不在处心积虑地突破你过去的销售成绩，超越你的地位。这一事实，你必须牢记在心，不断鞭策自己虚心学习，加倍努力。

为了提高成交率，你的反应必须非常敏捷，对于任何问题，都必须了解其要领及重要问题，必须要多方研究和学习。这样获得的知识，更有助于你应付客户。拥有多方面的知识，可丰富交谈的话题，让彼此心情愉快。

因此，你应努力学习各种知识。为了了解各种客户的心理，你应该学习心理学；你还可以从公共关系学中吸取与人交往的知识和技巧；你还应该在社会学的范畴内，研究人的行为模式、习惯以及不同年龄反映在性格上的差异……你应该使自己成为一个知识全面的推销员，这会使你在推销时，在各种场合下，遇到各种人都能自信、从容、胸确成竹。

此外，别忘了向你自己学习，向你自己的成功学习，积累宝贵的经验；向你自己的失败学习，吸取不可多得的教训。你可以将你所经历的最富代表性的推销事件记录成一个推销案例，对它加以研究，你会发现很多有用的东西；你还可以经常将你已经完成的某个推销事件拿来，放在脑子里，从前到后过一遍，保留令你满意的细节，将你不满的地方加以修改，使整个事件趋向完美；你还可以用一个案例作为蓝本，变化各种条件，制定不同的推销策略，这种“纸上谈兵”的办法有时的确能达到意想不到的效果。学习是一个保持精神持续健康的训练项目，它能使你在激烈的竞争中保持良好的状态，而这恰恰是众多成功人士的观点。

当你努力学习时，你对于自己的看法、对于未来的看法以及对于你收入的看法将会改变，你对自己的整体期望值会更高，你会对你所使用的技巧和手段及客户的反应更加重视。这样，你的自尊心提高了，别人也会更加尊重你。

销售圣经

真正优秀的人从来不会在迈出学校后就停止学习，同样，要想做一名顶级的销售人员，永远都不要停止学习和成长。

第五节、做事情要有计划性

著名的效率提升大师博恩·崔西在《简单管理》一书中写道：“我赞美彻底和有条理的工作方式。一旦在某些事情上投下了心血，带着明确的目的去做事，就可以减少重复，这样就能够大大提高工作效率。”

有秩序地工作是一个人做事有目的的重要前提，在工作中养成制订计划的习惯，可以提高一个人的工作效率，也能促使其业绩不断增长。