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第一章推销员必须具备的职业素养1（第2页）

李嘉诚曾说：“我在创业初期，几乎百分之百不靠运气，而是靠工作、靠辛苦、靠工作能力赚钱。你必须对你的工作、事业有兴趣，要全身心地投入工作。”李嘉诚下定决心要打造自己的事业王国，他不希望自己的人生计划落空。面对人生坎坷，他相信自己的能力，相信靠自己的打拼，定会成为一名强者。在他看来，成大业者必须要有战胜一切的雄心，只有敢于向一切艰难挑战，才可能开创出一片属于自己的天地。

乔·吉拉德相信，成功的起点是热爱自己的职业。无论做什么职业，世界上一定有人讨厌你和你的职业，那是别人的问题。“就算你是挖地沟的，如果你喜欢，关别人什么事?”

他曾问一个神情沮丧的人是做什么的，那人说是推销员。乔·吉拉德告诉对方：推销员怎么能是你这种状态?如果你是医生，那你的病人会杀了你，因为你的状态很可怕。

他也被人问起过职业。听到答案后对方不屑一顾：你是卖汽车的?但乔·吉拉德并不理会：我就是一个推销员，我热爱我的工作。

美国前第一夫人埃莉诺·罗斯福曾经说过：“没有得到你的同意，任何人也无法让你感到自惭形秽。”乔·吉拉德认为在推销这一行尤其如此，如果你把自己看得低人一等，那么你在别人眼里也就真的低人一等。

工作是通向健康和财富之路。乔·吉拉德认为，它可以使你一步步向上走。全世界的普通记录是每周卖7辆车，而乔·吉拉德每天就可以卖出6辆。有一次他不到20分钟已经卖了一辆车给一个人。对方告诉他：其实我就在这里工作，来买车只是为了学习你销售的秘密。乔-吉拉德把订金退还给对方。他说他没有秘密，若非要说秘密的话，那就是“如果我这样的状态能够深入到你的生活，你会受益无穷。”

他认为，最好在一个职业上待下去。因为所有的工作都会南问题，嘲天不会忱夸天好多少。但是，如果频频跳槽，情况会变得更糟。他特别强调，一次只做一件事。以树为例，从种下去、精心呵护，到它慢慢长大，就会给你回报。你在那里呆得越久，树就会越大，回报也就越多。

一个身强力壮的小伙子，却没有一整天工作的干劲，另一个是老当益壮的六旬老叟，却能把工作干得比所有人都好。把这两个人加以比较，似乎有些荒谬，然而却发人深省!

显而易见，其差别在于态度——前者不热爱自己从事的工作，而后者酷爱自己的工作。一般来说，人们越是热爱自己的工作，干劲就会越大。不仅如此，要是我们热爱某项工作，终究会把那项工作干好的。

对你来说，也应是如此。干了一辈子推销工作的乔·吉拉德就说：“有人说我是天生的推销员，因为我十分热爱销售工作，我确实认为，我早年成功的主要原因是我热爱推销工作。我认为，同我在一起的其他推销员比我更有才能，但是我的推销额却比他们的多，这是因为我拜访的客户比他们多。在他们看来，推销工作是单调乏味的苦差事。在我看来，它却是一场比赛。”

你一定有过这样的体验：当上班时与别人发生别扭，或是工作上遭受意外的挫折，或是受到领导的责备批评，便会觉得工作没有乐趣。而上班时感到工作没有乐趣，下班后回到家并不一定能得到解脱。因为休息是工作的延伸。工作开心，下班了心里便会想着工作的欢乐，而且回味无穷。

工作不能和休息分离，它是决定人生喜忧的基本因素，可以说，工作是人生。

怎样使自己工作时快乐呢?

快乐是一种感觉。当你感到工作有意义、有价值，工作起来便会很愉快。而工作时心情舒畅，这快乐的情绪就会感染客户，这样，推销成绩自然就会好起来。反之，你若觉得工作没意思、没价值，那么工作时一定很不愉快，这种低沉情绪同样也会传染给客户，当然推销成绩不可能理想。

其实推销工作是很有意思的，因为你的努力会日复一日、月复一月明确地呈现出成果，所以它是展现你的能力的最佳舞台。不仅如此，在接触各式各样客户的过程中，你还可以一面工作，一面学习各种知识。

当你精通推销的奥秘，成为一个成功而老练的推销员后，不管将来你转向什么职业，你都能够成功。推销这一行，可以说是成为万能选手之道。因此，要想成为一个成功的推销员，只有能力强的人才能达到，其他的人是望尘莫及。

销售圣经：

凡是在销售界获得成功的人，都是热爱并肯定自己职业的人，以此为荣并终生为之付出辛勤努力

第三节、工作要求职业化

“无论从事什么职业，都应该精通它！”这句话标示了让工作成为专业的重要意义。

职业化是一个良好的习惯，精通一件事的人，在这件事情上可以比其他人做得出色。作为一名从业者，如果你想让自己有更好的发展，就要努力提升自己的专业技能，使自己成为一个职业化精兵；不论你从事什么职业，都应该让工作成为一种专业，专业才能创造非凡业绩。

如果你的知识贫乏，你就不可能是一名优秀的推销员。在推销这一行中，出类拔萃者无一不是拥有广博学识的人。真正的推销员，永远都不会认为他已掌握了所有应当掌握的知识。

世界上的知识日新月异，要想掌握全部信息资料显然是不可能的。作为一名优秀的推销人员，要妥善处理好与各类客户之间的交往关系，必须尽可能地学习与掌握广博的知识。要记住，你要应付的是社会，是不断变化的各类人和事，因此，要经常了解社会、经济、政治、文化诸方面的状况及其未来的发展趋势。

也许你在工作上磨炼的机会很多，但书本上的磨炼却要有巨大的毅力和耐心。这是因为你整天奔波于推销征途，毫无读书的氛围。许多人往往以太忙、太累为由，说没有时间看书，其实，时间是可以挤出来的，只是没有“心”罢了。

你是一名推销员，从事的是与“钱”、“人”有关的行业。而“钱”是经济活动的媒介，所以应该提升自己对经济的敏感度。除了本身的专业和技巧外，更需要其他的知识储备。基本的理财投资常识、经济景气的循环变动、税法、医疗保险等，都必须时时加以关心注意，以扩展自己的知识层面，积极扮演好你在社会中所处的角色。

然而，作为一名推销员，你的知识储备最多的还应该是精深的专业知识。

在德国的一家工厂，有一天电机突然坏了。一大帮技术人员围着电机团团转，就是找不出毛病，他们使尽了浑身解数仍未能解决问题。正当厂长打算另请高明时，电机组的一名基层员工毛遂自荐。这是一个个子矮小，满脸胡子，穿着沾满油渍工作服的员工，他对厂长说：“我可不可以试试?”

许多人都瞧不起他。厂长也带着一种怀疑的口吻问道：“你几天能修好?”

这位矮个子员工想了想，说：“三天时间吧。”问他用什幺工具，他说只用一把小铁锤、一支粉笔就行了。

白天，他固着电机转悠，这儿看看，那儿敲敲，晚上，他就睡在电机房。到了第三天，人们见他还不拆电机，不禁怀疑起来，他的同事让他别打肿脸充胖子了。

一位跟他最要好的朋友对他说：“修不了就赶快撒手吧!"可是他笑着说：“别急，今晚就可见分晓。”

当天晚上，他让人们搬来梯子，然后他爬到电机顶上，用粉笔在一处画了一个圈，说：“此处烧坏线圈18圈。”