舒文小说网

第二十一章 教练式领导力（第3页）

前文中我也反复提到：“教练式沟通”在家庭关系中很好用，甚至更好用。以下，再补两个“教练式”在“绩效”之外、家庭之内的应用。

我在课堂上宣讲教练的哲学时，常常会被提问：“小孩子也可以吗？”是的，连小孩子也如是：全面完整、资源丰富（解决他自己问题的）富有创造力的天才。而且，更容易被激发唤醒，只需要家长给一点儿耐心，提几个教练式的问题。

有一次，上过我的教练式领导力课的一位女士，课后又费挺大周折找到我，就为告诉我这件“神奇”的事：

“我儿子四岁多，特别淘气，总被幼儿园老师投诉，我每次都要向老师道歉，回家再教训儿子。那天上完您的课，又接到老师电话，说我儿子抢小朋友的玩具，把人家弄哭了，老师很生气。我当然又道歉，也很生气。但那天刚听完您的课，转念一想，这回我不按套路批评他了，多少次了也不管用。我就试试，只问他‘教练式问题’，忍住，不教训、不评论，问着问着，他自己说了：‘嗯，这样好像是不太好，如果我是那个小朋友，我也得哭，比他哭得更厉害。’

“然后我问他，那你觉得该怎么办呢？他说他要想一想。我使劲忍着，真就忍住了没再重复该怎样向老师、小朋友道歉之类的，其实这套磕儿都重复很多次了，没用。

“第二天早晨，我告诉自己，继续忍着，忍住！目送儿子进了幼儿园，只见他走到老师身前，两只小手拉住老师的手轻轻摇晃，也没说啥，就是大眼睛水汪汪地看着老师，老师一愣，就眉开眼笑了。敢情他自己知道怎么做是最好的，比我教的那套道歉的办法好使多了。”

我好奇，问这位妈妈都提了哪些“教练式问题”，她一口气说了好几个：

“今天发生什么事啦？”（孩子答得倒是挺诚实的。）

“你的感觉如何呢？”（孩子说：小朋友哭、老师批评，都不开心的，还担心妈妈又要骂。）

“那你希望怎样呢？”（孩子说：希望大家都高兴。）

“那你觉得有什么办法吗？”（孩子说了一堆：给小朋友带巧克力，把玩具给他玩。）

“真好。还有吗？”（孩子像小大人似的，说“我得再想想”。）

看来，孩子认真想了，所以有了小手拉大手、阿姨尽开颜那一幕。

这辅导过程堪称经典，要素具备，行云流水，达到了高效激发的效果，我由衷赞美。

孩子毕竟是孩子，他们需要长到十八岁才能把人类早产的大脑功能基本发育完全，也不可能因为一次“教练式”沟通就不再顽皮，但是这种“教练式”沟通有助于逐渐培养起孩子的同理心和好的习惯。大多数父母都没有受过“如何做父母”的培训，他们的榜样就是自己的父母，最常用的就是反复说教、教训，甚至体罚，而完全不了解小孩子在每个发育年龄的内在变化，不了解孩子在各个阶段的需求。家长该去学习如何做父母，并学着做教练式的父母。

另一个例子，我觉得更神奇，也是学员告诉我的：应用“教练式”沟通改善婆媳关系。

这位学员是已婚女性，孩子刚上小学一年级，夫妻俩都很忙，婆婆一直帮着照顾孩子，以前“因为理念和习惯不同”，婆媳之间常常龃龉，以致夫妻之间、婆母与儿子之间的关系都挺紧张。婆婆是受过高等教育、有知识的，“说起来理论一大套，根本说不过她”。学员满脸都是无奈而委屈。

我好奇：“你要说服她什么呢？”

学员竟然语塞，想了一会儿，有点儿不好意思：“其实也没啥大事，就是我回家后就想和孩子亲热一会儿，婆婆就会嫌我打扰孩子的作息习惯，难道我这亲妈上班一整天了，回家都不能和孩子亲热一会儿吗？”说到此，竟然委屈到眼圈红了。

清官难断家务事，家务事里最难断的属婆媳关系。更何况我也没这经验啊，只能重复一些教练式沟通的要点，以及“共情”的心法之类。她听得认真，若有所思：“谢谢教练！”然后走了。

过了几天，她兴冲冲地跑来报告：

“我好好想了想，我婆婆疼孩子，这是我俩最基本的共同点，再说了，她把孩子带得可好了，无论是营养、健康，还是作业，都是她负责。就是有点儿教条，非得按照她老人家认为最科学的日程表进行。其实这也没啥毛病。我这一共情，不但不生气了，还觉出老人家真够不容易的，要是让我带，我可做不到这么好。”

说到这儿，她停下来问我：“我这算是‘共情’吧？”

我笑道：“算，算。你做得很好。”

她高兴地接着说：“接着我就尝试‘教练式沟通’了。”

我充满好奇地期待她继续说。

“我和我婆婆说，您把孩子照看得这么好，真是很辛苦，我还经常给您捣乱、惹您不高兴，对不起，请您原谅吧。”

她又认真地对我说：“我说这些话是很真诚的。”我忙点头表示相信。

“我婆婆也能看出来我是真心的，嘴上没说啥，但看得出来她有点儿高兴呢。我就接着说：‘我就是上一天班挺想孩子的，回来就忍不住想和他玩会儿，您给我指点指点，我怎么做才合适呢？’

“我婆婆先有点儿警惕似的，后来见我是真心请教，也就和我好好说话了，她说：‘知道你想孩子，哪有妈不想孩子的？我当然理解。我就是想着，要尽量给孩子培养好习惯，你回来有时早了，孩子还没做完作业呢，一疯玩，作业就耽误了；有时回来又挺晚，也不管孩子玩兴奋了耽误睡觉，第二天孩子得早起，睡不够怎么行？’

“我连连点头，其实她说得确实有道理。我婆婆见我态度很端正，就接着说：‘咱商量一下，每天做完作业到晚饭前，晚饭后到睡觉前，你尽可以陪孩子玩，睡前你就别逗他疯玩了，顶多读个故事也就行了，别耽误他睡觉……’

“我满口答应了。我婆婆高兴，还给我讲了好多我丈夫小时候的事，我头一次听说呢。这是我结婚以来，与我婆婆聊得最多、最好的一次，我发现我婆婆挺可爱的，还挺好看的呢！”

这几段，全是婆媳之间的妈妈论儿，可超出了本教练的经验边界，人家把“教练式”的基本心法运用得相当到位。叹服。

这再次验证，在家里，“教练式”甚至更好用。重要的话要多说：教练式，有百益而无一害。

[1]行为心理学的一个著名实验，实验狗被关在笼子里反复电击，无法逃脱；在取消限制、笼门打开后，再电击时狗也只是忍受而不会逃跑了，它们“习得”的是：反正逃不脱，认命了，不再发挥主动性。