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渐进式批评（第6页）

赵本山巧妙地利用将话题岔开，转移话题的办法拒绝了那位女子，这样，既回避了正面回答，又没有给对方留下一种答非所问、牛头不对马嘴的印象，使得交际气氛异常轻松而和谐。如果赵本山不采用这种将话题扯远的方法回答，而是拒不回答的话，就有可能把交际气氛弄得异常紧张，甚至不欢而散了。

拒绝死皮赖脸者，态度要坚决

启功先生是当代著名书法家、大学教授，又是前清皇室的亲戚，是一位灸手可热的大名人。因此，登门造访的人总是络绎不绝，简直踏破了门坎。

一日，启功先生正处理文稿，电话铃声忽然大作，犹犹豫豫本不想接，但打电话的人极有耐心，先生又恐是老朋友或公家部门打来，于是就接了，一问对方姓名，并不认识。问何事，对方称先生曾为某书题签，现该书已出，欲明日亲自送来。先生当即说：“谢谢。不过这样的小事，你也不必跑了，通过邮局寄来即可。”

对方不干，非要前来，说是探望。先生解释道：

“我现在很忙，身体又不大好，你来我也无力接待，请原谅，书还是寄来吧！”

对方不肯，先生索性挑破窗户纸，单刀直入地问：

“你说你还有什么事吧。”

对方说：“没事，就是想看看您。”

先生答道：

“你既然那么想看我，也行。我给你寄张相片去，你可以从从容容地看。”

此人仍不罢休。几个回合之后，先生被逼得没有办法，于是说:

对方听先生动怒，又说先生的某某老友也要同来。

先生再一细问，对方又说先生的这位老友前些日子出差在外，不知明天能否回来。

先生气得不得了，干脆挂上了电话。

启功先生这种果断拒绝的策略是非常值得赞赏和效仿的。因此，对待这种死皮赖脸的人，一定要鼓起勇气、态度坚决地拒绝。

毛泽东如何拒绝别人

毛泽东的平易近人，每个跟他见过面的普通战士都深有同感。在长征时期的一次行军途中，毛泽东跟队伍中的战士们说说笑笑。那时候，大多数战士都没见过毛泽东，因此对这个说话风趣、衣衫不整的大个子都没距离感，以为他是部队的后勤人员。所以有个战士就对毛泽东说，你看我们都背着枪，就你没背，帮我背一会儿吧，我太累了。毛泽东微笑着答应了，继续跟战士们一边笑谈、一边赶路。没想到别的战士见毛泽东这么好说话，都跑过来把枪交给这名“勤务人员”。这下，毛泽东肩上立刻挎上了三四条枪。他依然谈笑自如。一天的行军就这样结束了。

第二天，行军一开始，就有五六名战士跑到毛泽东面前，要求帮忙扛枪！

假如你是毛泽东，你会怎么办？是亮出身份把那几名战士臭训一顿？还是暗压怒火找到

他们连长责令严加管教？

统统不是，他只是微笑着说了一句话，就让那几名战士收回了他们的过分要求。毛泽东是这么说的：

“昨天背着枪走了一整天，我也很累呀，况且，你们连长已经给我放了一天假，你们的枪是不是应该自己背呀。”

在我们看来，那几个战士没完没了让他背枪，毛泽东本可以大发雷霆，对他们严加斥责，而且这样做也合乎情理。可是，这样做势必很难让对方心服口服，他们会觉得是因为毛泽东的身份，自己才不得不认错。也就是说，义正词严的批评并不能让他们从根本上认识错误。

反观毛泽东的拒绝，他完全没有借用自己的特殊身份，而只是以普通人的口吻间接指出对方的“得寸进尺”。这么做不仅使对方主动认识到了自己行为的不妥，而且更使他们对毛泽东的雅量心生敬意。

4、说服别人的技巧

以理服人最重要

假如你在愤怒之下，对别人发作一阵，你的气也许会随之消失，心中也高兴了。但是别人呢？当你高兴时他能分享到一点吗？

美国总统威尔逊讲过：“假如你握紧两只拳头来找我，我想我可以告诉你，我会把拳头握得更紧；但假如你找我来，说道：‘让我们坐下商谈一番，假如我们之间的意见有不同之处，看看原因何在，主要的症结在什么地方？’我们会觉得彼此的意见相去不是十分远。我们的意见不同之点少，相同之点多，并且只须彼此有耐性、诚意和愿望去接近，我们相处并不是十分难的。”

“结果，房东接到我的信后，便带着他的租赁契约来找我，我在家亲切地招待了他。一开始我并不说房租太贵，我先说如何喜欢他的房子，请相信我，我确是‘真诚的赞美’。我表示佩服他管理这些房产的本领，并且说我真想再续住一年，但是我负担不起房租。”

“他像从来不曾听见过房客对他这样说话。他简直不知道该怎样处置。随后他对我讲了他的难处，以前有一位房客给他写过40封信，有些话简直等于侮辱，又有一位房客恐吓他说，假如他不能让楼上住的一个房客在夜间停止打鼾，就要把房租契约撕碎。他对我说：‘有一位像你这样的房客，心里是多么舒服。’继而不等我开口，他就替我减去一点房租。我想能多减点，于是说出所能负担的房租数目来，结果他二话不说就答应了。”

“临走的时候，他又转身问我房子有没有应该装修的地方。假如我也用别的房客的方法要求他减房租，我敢说肯定也会像别人一样遭到失败。我之所以胜利，全赖于这种友好、同情、赞赏的方法。”

下面这个有趣的寓言，但愿也能给你一些深刻的启示。

风和太阳争执谁的力量大，风说道：我能证明我的力量大，看，地下正走着一个老者身披大衣，我能比你更快地使他把大衣脱掉。

于是太阳躲进乌云里，风使出他的威力狂吹，但是风吹得越大，那老者越用手拉紧他的大衣。

最后风筋疲力尽了，停止了，太阳从云彩里走出来，开始对着那老者和气地笑。不久那老者便用手拭他前额的汗并将大衣脱去。于是太阳对风说：“仁慈和友善永远比愤怒和暴力更为有力。”