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第一章 办企业 先学会做人2（第3页）

那么，我们具体应该怎样做呢?

目标不要太高

我们从小接受父母、师长的教诲，就是要求我们要有一个远大的人生目标并为之一生奋斗。然而很少有人教诲、启示我们如何将这一生的远大目标分解为一个个切实可行的小目标。我们没有学会，没有实践，使得我们在成长的过程中一遍遍地修改目标，最后自己也搞不清哪一个目标能够证明自己的能力与才华。

当我们全身心投入这个几经修改、远大而空泛的目标，并在某一天真正实现了这个目标后，自身的心理基础却并不牢固，于是大喜的创伤很轻易地击溃了我们。

胜利来得太快，幸福来得太突然，会使我们喜极而泣，也会摧毁我们的心理承受力，改变我们的行为。

找到属于自己的价值感

容易乐极生悲的人，是那种没有发展出稳定的、肯定的自我价值感的人，他们是属于低自尊的人，他们太需要有一件事来证明自己的能力，来获得自我存在的意义。

怀疑自身的价值就很容易希望通过或者说利用他人的行为和反应来定义自己。

获得合理、正常的自我价值感是需要从小培养的，自我价值感偏低的人更需要通过日常的每一件小事来训练自我的信心，而不是全力系心于一件所谓的“大事”。

卸除不必要的压力

没有压力轻飘飘。压力可以使人奋进，可以使人具备动力，然而过大的压力则会摧毁一个人，这又是倒U形曲线的现实应用。我们很大一部分的压力来自于自己给自己的施压。当人们只有一种方式来获得价值、获得自尊时，这种方式对他的重要性不言而喻，也同时，他自己在上面施加的压力之大非常人可以想象。

压力之下的失败令人沮丧，压力之后的成功也容易让人得意忘形。

投机心理要不得

当我们认同态度决定一切的时候，扎扎实实的生活和工作态度是我们一切幸福的来源。

投机的心态让我们忘却一步步地努力，期望于一瞬的成功来证明自己，也在“成功”之后让我们忘掉自己。

没有人能随随便便成功

人逢喜事精神爽。有了“签单”“升迁”等喜事，我们高兴、开怀、兴奋是常理，能够与周围的朋友、同事分享快乐是常情，更要记住的是:成功永远不是一个人的事。成功一定和你周围的人际关系有关，有自己的努力，也有他人的帮助与协同，所以在有“乐”以后，头脑清醒，心理平和是继续保持良好人际关系的基础，忘乎所以一定会打碎你多年的基石和心血，毕竟我们不应该期冀一生只需要成功一次。

谦逊永远是美德

学会感恩，是我们保持谦逊的前提。怀有了对周围协助自己成功的人一颗感恩的心，无论多么大的成功，无论多么强烈的欣喜，在兴奋之余都有一条上限把持着我们行为的准则，不会走向极致，不会招致厌烦，不会在成功的喜悦还未退去之时，失败的阴影已经悄悄浮现。

马云曾说过:“所有的创业者都必须时刻警告自己:从创业的第一天起，每天要面对的就是无穷无尽的失败和痛苦，而不是成就和辉煌。还得让自己明白，最困难的时刻还没有来到，它总有一天会出现，这是不能躲避的，更不能让别人替你扛，必须自己去面对。”

一个企业家的社会责任感

一个企业家的成功与否，物质财富只是表象，社会责任感才是衡量的标杆。

人的行为只有当他出于对社会的责任时才具有道德价值。一个有高尚人格魅力的人不会问社会能给自己什么，而是时常问自己，自己能为社会做点什么。

马云认为，一个人生活在世上，就必须承担属于自己的责任，履行属于自己的义务。对家庭、对朋友、对民族、对社会、对事业等，你必须尽到责任和义务。一个人可以有很多缺点，但若缺少了责任心就不是一个优秀的人。

2008年5月12日，我国四川汶川地区发生了8。0级特大地震，社会各界纷纷捐款救灾。在网上传言说，马云为灾区只捐了一元钱，于是引来众多网友对马云的大力抨击。对此，马云深感委屈。其实，马云对这次抗震救灾是非常积极的。

汶川地震发生后，阿里巴巴集团董事局主席马云向全体浙商发出《灾后重建倡议书》，号召:“积极参与援建汶川地震灾区行动，把灾区当成自己的家乡，为灾区经济和社会发展提供最大的资金、市场和技术支持。”

2008年5月19日，阿里巴巴集团已为汶川抗震救灾捐款、筹款近5000万元。在地震发生时，马云正在莫斯科参加APEC工商理事会会议，得知消息后即向员工发出邮件，号召捐款捐物，并发挥阿里巴巴的平台资源号召会员和社会力量参与救灾和灾区重建。12日晚，阿里巴巴集团决定捐款200万元，同时捐出员工爱心基金50余万元。马云个人当天捐出100万元。随后，集团通过各种渠道组织员工捐款，至19日晚收到员工爱心款394。7万元，第一笔捐款495万元已通过红十字会发往灾区，指定用于救助和重建的物资购买。

5月13日凌晨，淘宝网和壹基金合作赈灾专题上线，至19日晚已筹集善款1650万元。19日，刚回国的马云再次向员工发出邮件，决定再投入2500万元作为专项基金，将根据灾后重建情况陆续汇到灾区。同时，集团成立“阿里重建工作小组”，由马云任组长，首席人力官彭蕾任常务副组长，员工志愿报名参加，将务实、持久地制定工作方向和行动方案，并负责在实施过程中的所有志愿者员工的沟通工作。

马云认为，现代企业家必须注重培养和塑造自己的责任意识与担当精神。而这种责任意识和担当精神，已成为中华商贾经数千年磨难而始终不改自立自强之风范的精神支柱。

孟子说过，当今之世舍我其谁?这句话充分表现了孟子的担当精神和品质。中国古代思想家们意识到，唤起人们的责任感，塑造出一种勇于承担责任的担当精神，具有巨大的激励作用。“国家兴亡，匹夫有责”，是中国人耳熟能详的口号；“风声，雨声，读书声，声声入耳；家事，国事，天下事，事事关心”，是中国人广为流传的佳话。这种极富中国特色的以天下为己任的担当精神和责任伦理精神，是数千年来的中国文化传统所塑造的。

马云身上有着明显的儒商风范。他认为，企业家最大的社会责任首先是经营管理好自己的企业。永续的经营能够带动团队的积极性，使员工得到发展，在保障员工就业的基础上，还可以使他们的生活水平、福利待遇有所提高，这就是企业家最大的慈善。同时企业立足于社会，需要和谐安定的社会环境和经营环境，当企业自身获得发展的同时，理所应当要去关心社会、回馈社会。

马云深深懂得经营之道与慈善之间的关系，他认为，在一个运行良好的企业中，企业经营与慈善之间应当有一种相辅相成、相互促进的关系。

企业家积极投身慈善活动，一方面是主动承担社会责任，履行“企业公民”的社会角色；另一方面，慈善捐赠也是企业提升品牌形象形成企业文化的一种方式。

马云曾经说过:“中国今天没有世界级的企业，中国的企业还很小，阿里巴巴的路还很长，大家把自己的企业做好，以自己的产品和服务对社会承担责任，依法纳税，创造更多的就业机会，这可能是今天自己这一代企业家首先要承担的社会责任。”

试问当今这世界，还有多少人有社会责任感?仔细想想，确实大多数人已经将其抛到脑后，可是我们很多人每天又在不经意间做着有社会责任感的事情，也有不少人在干着缺失社会责任感的事情。

中国很大，但是中国还不强。一个国家的强大，与国民社会责任感是密不可分的，如果不是社会责任感强，当年我们怎能击退日寇，解放中国，我们怎能战胜自然灾害。

历史上，从来不乏有社会责任感之人，从古时老子、孔子传播仁德教育，到马克思、恩格斯传播共产主义理念。从古代中国的四大发明，到现在的高科技产品。正是由于强烈的社会责任感，使他们努力地工作。他们当中的每个人都为社会的发展，为人类的进步做出了巨大的贡献。

社会责任不应该是一个空的概念，也不单纯局限于慈善、捐款，而是与企业的价值观、用人机制、商业模式等息息相关。做企业赚钱，赚很多的钱，许多人都这么想，但这不是马云的目的。让员工快乐地工作成长，让用户得到满意的服务，让社会感觉到阿里巴巴存在的价值，这才是马云的目的，至于赚钱和社会回报那是水到渠成的事。