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第九章共同合作2（第2页）

责任胜于能力，是因为责任比能力更重要！能力或许可以让你胜任工作，责任却可以让人创造奇迹。特别是在每天反复的备、上课、批改作业中，在日复一日的琐碎、程式化的日常教学中，责任能使我们把平凡的、具体的事情做得尽善尽美，进而弥补能力的不足，提升能力和水平；责任胜于能力，是因为责任感的缺失比能力不足的后果更严重。一颗道钉足以倾覆一列火车，一个烟头足以毁掉一片森林，一句话足以毁掉孩子的一生；责任胜于能力，并非能力不重要，而是因为能力永远承载于责任：责任心强，能力不足，可以通过积极主动的工作使潜能得到充分发挥，而能力强，缺乏责任意识则使能力失去了用武之地。

责任胜于能力！因为工作无小事，责任体现在细节中，负责任就是从细节做起。因此为了这份责任，我们必须吃得起苦，受得起累，脚踏实地，勤奋苦干地抓好每一件小事，在细节中体现责任，在奉献中体现责任。我们所从事的教育工作是一份费心费力的工作，既不会有叱咤风云的气势，也不会有可歌可泣的故事，有的是日复一日的辛苦，有的是一笔一画的琐碎。我们身边的很多同事扔下了病重的双亲、繁杂的家务，扔下了春日的踏青、秋天的效游，扔下了丈夫或妻子的埋怨，扔下了儿女的哭泣，和我一道忙碌在这平凡而枯燥的工作中。他们在奉献中熔铸责任，在奉献中熔铸忠诚！所以，为工作竭尽所能是责任的最好体现。

我们都知道，当水的温度升到99℃时，还不是开水，其价值有限；若再添加一把火，在99℃的基础上再升高1℃就会使水沸腾，并产生大量水蒸气来开动机器，从而获得巨大的动力和经济价值。这也就像我们的工作，完成99%不算成功，往往是“差一点”而导致整个工作不到位。只有尽职尽责，做到十全十美才能缔造完美工作。

有人说，蓝色的工作服和让你再次光临的微笑成就了沃尔玛，其实，是尽职尽责的员工成就了沃尔玛公司。零售航母沃尔玛一度在《财富》杂志全球500强排名中名列前茅，它在全球许多个国家和地区开设分店总数达4000家。它拥有世界上最庞大的员工队伍，人数超过138万，但是其中大部分都是临时工，而且很多人只有初中文化程度。应该说，沃尔玛的员工队伍有极大的不稳定性，但是，就是这样一支队伍创造了沃尔玛的奇迹，甚至有人说“沃尔玛革了零售业的命”。

沃尔玛公司今天的成就是相当多的因素合力而致，但有一点很重要，那就是员工高度的责任感、尽职尽责的工作态度，沃尔玛对员工的录用很简单、也很重要的一项标准就是——有责任感。现在，这样的一个标准逐渐内化为沃尔玛的企业精神，因为只有有责任感的员工才能把顾客的利益和企业的利益放在第一位，时时想到顾客的所需所求，尽心尽力地为顾客服务

四、勇于承担是责任的最好的诠释

既然已从事了某一职业，被安排在一个岗位，就不能仅仅只享受工作带来的益处和快乐，而是必须接受它的全部，即使是屈辱和责骂，那也是这项工作不可或缺的一部分。所以，我们要做的就是在工作中不找借口，勇于负责。

工作中难免会遇到这样那样的问题，当遇到问题和困难的时候，要主动去寻找方法解决，而不是找借口回避责任。要坚信方法总比问题多！伟大的发明家爱迪生数百次的实验失败都不能磨灭他的信心，当一场大火烧毁了他的全部设备时，他没有被吓到，而是微笑着说：“灾难有灾难的价值。我们的错误被全部烧毁了，现在终于可以重新开始了！”这种乐观向上的态度，不正是对责任心最好的诠释吗？

一个名叫吉埃丝的美国记者，有一次来到日本东京，在奥达克余百货公司买了一台唱机，准备送给住在东京的婆婆作为见面礼。售货员特地挑了一台尚未启封的机子给她。然而当她回到住处，拆开包装试用时，却发现机子没装内件，根本无法使用。吉埃丝火冒三丈，决定第二天一早去百货公司交涉，并迅速写了一篇新闻稿——笑脸背后的真面目。

第二天一早，一辆汽车赶到她的住处，从车上下来的是奥达克余百货公司的总经理和拎着大皮箱的职员。他俩一走进客厅就连连道歉，吉埃丝搞不清楚百货公司是如何找到她的。那位职员打开记事簿，讲述了大致的经过。原来，昨日下午清点商品时，发现将一个空心的货样卖给了一位顾客，此事非同小可，总经理马上召集有关人员商议。当时只有两条线索可循，即顾客的名字和她留下的一张美国快递公司的名片。据此百货公司展开了一场无异于大海捞针的行动。打了32次紧急电话，向东京的各大宾馆查询，没有结果。于是，打电话到美国快递公司的总部，深夜接到回电，得知顾客父母在美国的电话号码，接着，打电话到美国，得到顾客婆婆家的电话号码，终于找到了顾客的落脚地。这期间共打了35个紧急电话。职员说完，总经理将一台完好的唱机外加唱片一张、蛋糕一盒奉上，并再次表示歉意后才离去。吉埃丝的感激之情可想而知，她立即改写了新闻稿，题目就是“35个紧急电话”。

“35个紧急电话”的表扬稿见报后，反响强烈，奥达克余公司因一心为顾客而声名鹊起，门庭若市。奥达克余公司将一桩坏事变成了好事，不仅挽回了公司的信誉，而且还提高了公司的知名度和美誉度，为公司创造了巨大的价值。假如没有这35个紧急电话，假如没有奥达克余公司强烈的责任意识和竭尽全力的挽救，错售空心唱机货样的小事，势必给公司的利益带来损害，更不会有如此漂亮的结局。

一个人成功与否在于他是不是做什么都力求做到最好。成功者无论从事什么工作，都绝对不会轻率疏忽。因此，在工作中他会以更高的标准要求自己。能够做到最好，就必须做到最好，能够完成百分之百，就绝不只做百分之九十九。只要你把工作做得比别人更完美、更快、更准确、更专注，动用你的全部智能，就能引起他人的关注，实现你心中的愿望。

我们工作中出现的问题，的确只是一些细节、小事上做得不完全到位，而恰恰是这些细节的不到位，又常常会造成较大的影响。对很多事情来说，执行上的一点点差距，往往会导致结果上出现很大的差别。很多执行者工作没有做到位，甚至相当一部分人做到了99％，就差1％，但就是这点细微的区别使他们在事业上很难取得突破和成功。这也就是细节决定成败的观念如此深入人心的原因。

在企业中每一位员工都在不同的时间、不同的地点，扮演着不同的角色，而每一个角色都意味着不同的责任。做好自己的角色，承担这个角色必需的责任，才能体现自己的价值。

可见，企业的责任是体现在每一位员工身上的，企业责任的承担者首先是企业的每一位参与者。就像一位企业家所说的，我们在衡量岗位上的员工是否优秀时，首先考虑的是他是否有责任感。由此看来，无论你在什么样的岗位、从事什么样的工作，只要你能担负起责任，你的所作所为就能给企业带来价值。

所以，责任不仅仅是企业生命的基本保证，而且是企业获取竞争力和利润的来源所在，企业中的每个人都有着共同的目标和共同的利益，因此企业里的每位员工都负载着企业生死存亡、兴衰成败的责任，这种责任是不可推卸的。如果你的员工没有意识到这一点，或是领导反复强调之后，仍然没有这种责任意识，依旧我行我素，那么对待这种员工，就正如易初莲花连锁超市的总裁谢汉人所说：“如果这个人没法改造，就没有留的必要。”

但是在工作中仍然会有这样一种现象，一些员工甚至包括个别在公司工作了几年的老员工遇事就躲、推、烦，对上不服管束，对下我行我素，当一天和尚撞一天钟。很显然其责任心严重缺失。其实，一名员工能力再强，如果不愿意付出，他就不能为企业创造价值。而一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力不是顶尖儿的，也能够创造出最大的价值来。一个人是不是人才当然重要，但最重要的应该是，这个人是不是一个真正意义上敢负责任的员工。

曾经听一位培训专家为新入职的销售人员做培训，这位专家特别重视强化每一位销售人员的责任心。因为销售人员一般要两三个月才回公司做一次述职报告，平时都分布在全国各地，为他们灌输和确立强烈的责任心是必不可少的。

专家这样说道：“过几天，你们就要出差了，如果你们没有足够的责任心，有些人完全可以拿着公司的工资，拿着公司的外勤差旅补贴，整天在宾馆睡觉，这一点对公司会造成一定的损失：三个月的时间，花公司一万多块钱的差旅费。但是，对你们来说就完全不一样了。你这样干，很可能就会失去这份工作。你可能会说，失去这份工作不要紧，东家不打打西家。你说得一点都没有错，这些都不是问题的核心，关键在于你养成了一个怎样的人生态度和工作习惯。今天你可以用这样的态度来面对我们公司的这份工作，明天你完全可以用同样的态度去面对其他公司的工作，这才是最致命的。公司损失赔上的只不过是一万块钱和一个局部市场三个月的时间，而你呢，可能会赔上你的一生。”

处事箴言：

能够为别人担当责任，能够为企业担当责任，说明你比别人更有承受力或者更具突出的能力。如果和别人一样，就不会由你来承担什么了。所以，一个人应该为自己所承担的责任感到骄傲，因为你已经向别人证明，你比别人更强，你更值得信赖，你能创造更多的价值。

懂得收敛，磨平个性

老子主张顺应自然，无为而治。要在社会上生存就要顺应社会，消磨自己的个性，才能更好的生活，能帮助我们在成功路上走的更为顺畅。

曾经，在很多人心中，“有个性”往往被视作是“有创意、有发展潜质”的上佳评语，可现实往往截然相反――很多个性鲜明，锋芒过露的人在职场上并不被看好，甚至是四处碰壁;而一些没有多少个性的人却如鱼得水，更容易获得成功。在飘扬着“个性”旗帜的职场上，颇得“中庸之道”真传的“无个性”生存法则逐渐显山露水，为大家的职场生涯增色添彩，在讲求团队合作精神的现代企业如鱼得水！

年轻人可能都认为个性很重要。他们最喜欢谈的就是张扬个性：他们最喜欢引用的格言是：走自己的路，让别人去说吧!

时下的种种媒体，包括图书、杂志、电视等，也都在宣扬个性的重要性。

我们可以看到，许多名人都有非常突出的个性：爱因斯坦在日常生活中非常不拘小节，巴顿将军性格极其粗野，画家梵·高是一个缺少理性、充满了艺术妄想的人。

名人因为有突出的成就，所以他们许多怪异的行为往往被社会一一加以宣传。有人甚至产生这样的错觉：怪异的行为正是名人和天才人物为标志，是其成功的秘诀。我们只要分析一下，就会发现这种想法是十分荒谬的。

名人确实有突出的个性，但他们的这种个性，往往表现在创作的才华和能力之中。正是他们的成就和才华，使他们特殊的个性得到了社会的肯定。如果是一般的人，一个没有多少本领的人，他们的那些特殊的行为，可能只会得到别人的嘲笑。

年轻人为什么那么喜欢谈个性，那么喜欢张扬个性呢?我们先探究一下年轻人所张扬的个性的具体内容是什么。

他们张扬的个性，相当一部分是一种习气，是一种希望自己能任意而为所欲为的愿望。年轻人有许多情绪，他们希望畅快地发泄自己均情绪。他们不希望把自己的行为束缚在复杂的条条框框中，所以年轻人喜欢张扬个性。

年轻人非常喜欢引用但丁的一句名言：“走自己的路，让别人去说吧!”

但作为一个社会中的人，我们真的能这么“洒脱”吗?比如你走在公路上，如果仅仅走自己的路而不注意交通规则的话，警察就会来干涉你，会罚你的款。如果你走路不注意安全，横冲直撞的话，还有司能出车祸。所以“走自己的路，让别人去说吧”这种态度，在现实生活中是不大行得通的。社会是一个由无数个体组成的人群，我们每个人的生存空间并不很大，所以，当你想伸展四肢舒服一下的时候，必须注意不要碰到别人。当我们张扬个性的时候，必须考虑到我们张扬的是什么，必须注意到别人的接受程度。如果你的这种个性是一种非常明显的缺点，你最好的选择还是把它改掉，而不是去张扬它。

我们必须注意：不要使张扬个性成为我们纵容自己缺点的一种漂亮的借口。社会需要我们创造价值，社会首先关注的，是我们的工作品质是否有利于创造价值。个性也不例外，只有当你的个性有利于创造价值，是一种生产型的个性，你的个性才能被社会接受。

巴顿将军性格粗暴，他之所以能被周围的人接受，原因是他是一个优秀的将军，他能打仗，否则他也会因为性格的粗暴而遭到社会的排斥。

所以我们应该明白：社会需要的是生产型的个性，只有你的个性能融人到创造性的才华和能力之中，你的个性才能够被社会接受，如果你的个性没有表现为一种才能，但仅表现为一种脾气，它往往只能给你带来不好的结果。