“星野同学吧?欢迎欢迎!我们已经收到学校那边的联系了。”
对方是一位三十岁左右的女性店长,笑容爽朗,看起来很可靠。旁边还有几位销售员也好奇地看着小樱。显然,他们没想到学校派来的学生代表会漂亮到这种程度。
小樱礼貌鞠躬。
“早上好,今天请多多指教。”
店长立刻笑:“不用这么紧张,放轻松。今天是职业体验,不是真的要你承担销售压力。”
另一位年轻男销售员也笑着说:“卖车任务交给我们负责就好,小樱同学只需要站在展厅里笑着招待客人就可以了。”
小樱眨了眨眼。
“只需要笑着就可以?”
“对啊。”对方开玩笑似的说,“你这么漂亮,站在车旁边就是最好的宣传了。”
小樱沉默两秒,非常呆萌地问:“这是用我的美色营销吗?”
展厅里瞬间安静。
随后几位工作人员都笑了出来。
店长忍俊不禁:“虽然这个说法有点直接,不过……这也是销售手段之一。”
小樱露出震惊表情。
“居然真的是!”
男销售员笑得更开心:“销售本来就是综合能力嘛。亲和力、形象、沟通能力都很重要。长得好看当然也是优势。”
小樱抱紧自己的笔记本,一脸认真地说:“可是我不能只是笑。我今天会认真卖车的。”
店长愣了一下,随即眼神柔和。
“好,那我们就认真教你。”
工作人员先带她熟悉展厅。
小樱拿着笔记本,一边走一边记。哪款车是家庭suv,哪款是城市通勤小车,哪款是新能源,哪款主打安全,哪款主打舒适。她把萩原研二昨天教她的内容和店长介绍的重点结合起来,努力整理成自己能理解的话。
“这款适合一家人出行,空间大,后备箱可以放很多东西。”
“这款适合刚上班的人,车身小,停车方便,油耗低。”
“新能源要注意充电条件,但是用车成本比较省。”
店长看她认真记笔记,忍不住夸道:“星野同学学习很快呢。”
小樱抬头笑:“因为我昨天恶补过。”
“怪不得。”店长笑着说,“那等下有客人来,你可以先跟着听。熟悉后再试着接待。”
小樱认真点头:“好。”
上午第一批客人很快进店。
有一家三口来看suv,父亲关心空间和安全,母亲关心后排舒不舒服,孩子则只关心后座有没有杯架。店长负责主要介绍,小樱站在旁边认真听。她发现销售真的不是单纯背参数,而是一直在问客户需求。
“平时是市区开得多,还是周末出游多?”
“孩子几岁?有没有安全座椅需求?”
“停车位大吗?”
“预算大概在哪个区间?”
小樱越听越觉得萩原研二说得没错。
车不是冷冰冰的商品,而是客人生活方式的一部分。