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§1学习力企业发展的入门之道（第2页）

曾参是孔子的门生，也是《论语》的编辑者之一。

曾子说：“我每天多次反省自己，为别人办事是不是尽心竭力了呢？同朋友交往是不是做到诚实可信了呢？老师传授给我的学业是不是复习了呢？”

曾子不但反省自己对朋友的忠诚，而且还反省自己为人处世的信用，反省自己对于学习的态度，反省的角度不可谓不全面，反省的深度不可谓不深刻。如果一个管理者，能时常保持反躬自省的谦虚态度，这个人的修养和道德自然会获得完善，在工作中的缺点和错误也会逐渐减少。这样的管理者自然会受到员工的拥戴，威信的建立也就不难了。

儒家十分重视个人的道德修养，以求塑造理想人格。曾子所说的反省，正是加强自我修养的基本方法。

自省是道德修养的方法，通过自省，管理者可以提升自己的思想水准，完善自己的道德境界。荀子在《劝学》中写道：“君子博学而日三省乎己，则知明而行无过矣。”说的就是道德高尚的人一方面要博学，一方面要反求自身，才能知识日增，防患于未然，减少过失。一个人有缺点或过失并不可怕，关键是要能够正视它，正视缺失就等于改正了一半的错误。正如希腊哲学家德莫克利特所说的：“追悔可耻的行为是对生命的拯救。”追悔就是正视错误、自我反省，可是有的人非但不能自省，而且还自我欺骗。

一个好的管理者，必然善于自省，对于错误勇于坦然承担，甚至还会向部属道歉。犯了错而不敢承认，是欠缺自信的表现。因为一个有自信、有实力的人，就有把握确信别人不会因为这一两次的失误，完全否定自己的价值和能力。而从另一方面来说，如果管理者羞于认错，部属也不敢指正，那就只能眼睁睁地看着错误一再上演，这对公司的竞争力、个人能力的提升，丝毫没有助益。因此，管理者务必要能自我反省，勇于修正错误。

严于律己，就是从思想、品德、行动上从严要求自己。要经常自省、自察、自我批评和自我约束。不怕丑、不怕痛、不护短，有过必改，有错必纠。古人说：“君子责己，小人责人。”中华民族历来重视个人修养，具有内心省悟的传统，曾子曰：“吾日三省吾身。”古人修身讲究“自省”“自讼”“慎独”。所谓自省就是冷静地、客观地思考自己的缺点错误，通过省、悟，找出自己的问题并进行改正。

汉宣帝时，有一个地方官员叫韩延寿。一次，他巡察至高陵时，发生了一件民间官司：兄弟二人因为争夺父亲遗留下的田产，而大打出手，闹得不可开交。

这只是发生在民间的一点小小的争议，相对于今天的大大小小的官司，简直不算什么，别说是争田产的官司，就是打破脑袋，现代的管理者们不也都司空见惯了么？有谁会真的动心呢？

可是韩延寿却不是这样想，他听说这件事后，感到非常难过。他反省自己，自责道：“我作为这个郡的主要官员，一个负责管理百姓的人，不能做百姓的表率，也没有尽到教化民众，使民间形成良好风尚的责任，致使兄弟骨肉争田产，责任在我这个做官者的身上啊！”说罢，韩延寿闭门思过，检查自身管理上的不足。

为争讼田产的兄弟二人听说后感到惭愧，心想父母官为我们两人这种不齿的行为，反省自责，我们怎么还好意思兄弟相争呢？于是，两兄弟跑到韩延寿闭门反省的地方，脱了上衣，光着膀子，表示谢罪，并愿以田相让。

韩延寿自己对自己的过失打了一场“官司”，感化了兄弟俩，他工作细致、勇于“自省”的精神得到了充分体现。通过争田产纠纷的案件，使韩延寿认识到自己身为地方官，没有能够教化好一方的老百姓的责任，是自己的工作没有做好。

作为管理者，也应该具备这样自省的精神。管理者的任务，并不仅仅是指挥生产和工作，更重要的是要为官一任，教化一方。管理者只有拥有像韩延寿这样的自省精神，才能在管理过程中，不断发现自己的不足之处，不断地加以改进，成为一个善于反省的管理者。

一位哲学家曾说过：“未来的文盲不是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人。”学习能力、思维能力、创新能力是构成现代人才的三大必备的能力。其中，善于学习又是最基本、最重要的第一能力。没有善于学习的能力，其他能力也就不可能存在。学习不仅仅是对知识的继承，同时也是对知识的重新构建与创新。

管理流程和管理结构本身要比细节重要得多，虽然有人也在喊着细节决定成败，但为什么很多管理者，在没有明确管理方向、管理结构的时候，就把眼光投在了某一个点上，自己永远在一个点上打转，最后，把自己转晕了，死了还不知道是为什么。

我们有些管理者，不正是把眼睛丢在了点上的人吗？从表面上看，他们个个是粘上毛比猴都精的主儿，可公司的经营业绩迟迟无进展，原因出在哪里呢？站在他们的角度，好像他们很对，问题不可能出在他们那里，他们在做每一件事情的时候好像都没有缺点，而他们最大的优点就是发现别人的缺点。自省，对于他们来说，是奢侈品，所以，他们永远无法超越，甚至可能被替代。但不管怎样说，一个善于自省的管理者总是能在第一时间发现自身的问题，并在第一时间采取措施加以解决，绝对不会给自己的对手可乘之机。

刘辉经过几年的奋斗打拼终于在广告界有了自己的一席之地，经过他长时间的努力经营，他的公司已经在业内小有名气。但是前一段时间出现了一件事情让他大发脾气。原来，公司的马上要跟一个大客户签合同，但是刘辉在客户马上要到之前检查合同的时候却发现了一个非常致命的错误。这不禁让他大为恼火，一旦这个合同签订下来公司不但赚不了钱，还有可能赔掉不少。

于是刘辉找来拟订合同的职员安安，把她狠狠地训斥了一顿，搞得这位20几岁的小姑娘不知所措的低着头花花的流眼泪。事后刘辉了解到其实定立合同的时候安安没有出错，是前段时间因为和公司闹不和的那个副总有意让安安那么改的。那位副总早就准备另谋他就，临走之前成心想非公司制造一些麻烦，结果他心满意足的走了，安安却成了倒霉的替罪羊。了解了整个事情经过以后，刘辉也意识到了自己的莽撞，必定自己作为领导也有不可推卸的责任。他当着公司所有人的面跟安安道歉，在安安生日那天还特意送上了一张生日卡，上面写着：“一切都过去了，希望那天不好的一切，随着你生日的来临而消散，明天是崭新的一天，衷心希望你能够快乐的去迎接它。”安安看了卡片，心中非常感动，她下定决心以后一定更细心的工作，绝不再让领导失望了。

处处留心皆学问，要不断提高观察力，在管理工作中做一个有心人，眼观六路、耳听八方，用心观察和揣摸每一条有价值的信息。只有做到心细如丝，才能敏感地把握情况的发展变化，发现别人发现不了的问题，从而做到防患于未然。

古代禅宗有一个说法：“大疑大悟，小疑小悟，不疑不悟。”因此，在学习中不要迷信和盲从，要敢于质疑，敢于否定，敢于多问几个为什么，脑子里要多装几个问题，带着这些问题边学边思，有助于形成自己的独到见解。

毋庸置疑，综观我们所处的环境、我们的管理水平，总的看管理理念和管理手段还是粗躁的，很多部门在执行制度，落实方案，规划服务流程时，现代意识和主动意识还不强。很多管理者在进行计划的贯彻时，对制度的依赖，对激发团队参与，对远期前景和可预后的结局掌握尚无明确认识。这其国有许多值得我们自省的地方。我们既要自省内在因素，更要自省外在因素，而自省的最有效方式，就是从成功的案例和先进的管理思想中吸取营养。在羡慕西方物质文明高度发达的同时，我们更应该自省自己的欠缺和落后，这种自省对每一个具有真正思想，积极要求进步的人都适用。