“空了。”财务总监低下头,“昨天,三个核心项目的负责人集体辞职,带走了所有的供应商和投资人资料。他们说……他们说,巨头那边给了更好的条件。”
费梦娇猛地站起身,抓起桌上的电话,拨通了陆沉的号码。
电话响了很久才被接起。
“陆沉!这到底是怎么回事?!”她的声音因为愤怒和恐惧而颤抖,“你们在干什么?你们把我的客户、我的项目、我的人,全都偷走了?!”
电话那头,陆沉的声音依旧平静,甚至带着一丝居高临下的怜悯:“梦娇,话不能这么说。什么叫偷?这是市场竞争,是资源的优化配置。你的客户在我们这里得到了更好的服务,你的投资人获得了更高的回报,这不是双赢吗?”
“双赢?”费梦娇冷笑出声,眼泪却在眼眶里打转,“陆沉,你别忘了,这些客户是我一个一个聊出来的!这个圈子是我花了十二年才建起来的!你们用算法偷走了我的数据,用资本挖走了我的人,现在还想说这是双赢?!”
“梦娇,你太情绪化了。”陆沉叹了口气,“时代变了。你那种靠人情、靠关系、靠一个个打电话维护的‘圈层文化’,在算法面前,一文不值。你手里的那点资源,我们已经消化完了。接下来,我们会用更高效的方式运营。你……可以休息了。”
“嘟——嘟——嘟——”
电话被挂断了。
费梦娇握着手机,呆呆地站在窗前。窗外,大雨倾盆,将整座城市的霓虹灯冲刷得支离破碎。
她终于明白了。
她以为自己是下棋的人,却不知从头到尾,她都只是棋盘上的一颗棋子。巨头们用她的客户池做诱饵,用她的项目做跳板,榨干了最后一滴价值后,便毫不犹豫地将她踢出了局。
“休息……”费梦娇喃喃自语,嘴角勾起一抹凄厉的笑。
她看着楼下那些在雨中匆匆赶路的人群,突然觉得一阵彻骨的寒冷。
她没破产。她的公司还在,她的名字还在。但她知道,那个曾经叱咤风云的“霏尼思”,已经死了。
她走到办公桌前,拿起那份财务报表,一点一点,撕得粉碎。
“好,你们要玩,我就陪你们玩到底。”
她的眼神在黑暗中亮得惊人,像是一头被逼入绝境的狼,收起了所有的软弱,露出了最锋利的獠牙。
2017年,霏尼思游艇及海洋文化科技公司,宣布全面停工。
没有人知道,这不是终结,而是费梦娇为自己,也为那些贪婪的巨头们,挖下的一座巨大的坟墓。
第四章:算法的傲慢
2018年,电商巨头全面接管“霏尼思”游艇项目的第三年。
陆沉站在位于杭州总部的数据大屏前,看着上面跳动的GMV(商品交易总额)曲线,嘴角勾起一抹志得意满的微笑。
“费梦娇的时代结束了。”他在高管会议上意气风发地宣布,“过去三年,我们用算法重构了游艇产业链。从游艇租赁到海洋文旅,所有的服务都已经标准化、产品化。客户只需要在APP上点几下,就能完成过去需要打几十个电话、喝几顿大酒才能谈成的交易。”
台下掌声雷动。
但陆沉没有看到的是,在那些光鲜亮丽的数据背后,一场悄无声息的崩塌正在酝酿。
第五章:圈层的反噬
2019年秋,一场名为“深蓝尊享”的顶级游艇私享会在厦门举办。
这是巨头接管后推出的旗舰项目,号称汇聚了国内最顶尖的高净值人群。然而,当费梦娇曾经的VIP客户们抵达现场时,脸上的表情却从期待变成了错愕。
没有专属管家一对一的贴心服务,取而代之的是扫码签到和人脸识别;没有私密安静的社交空间,取而代之的是随处可见的直播镜头和带货主播;甚至连游艇上的红酒,都被换成了某电商平台赞助的“爆款”。
“这是什么地方?”一位身价过亿的地产商皱着眉头问身边的助理,“我们是来谈合作的,不是来逛超市的。”
更致命的是,巨头引以为傲的“精准推送”算法,在这个圈层里彻底失灵了。
系统根据用户画像,给一位刚刚丧偶的女企业家推送了“浪漫双人游艇派对”;给一位正处于财务危机边缘的投资人推送了“高杠杆游艇理财项目”;甚至把几位互为商业死敌的客户,安排在了同一艘游艇上。
算法不懂人性,更不懂这个圈层里那些不能说的禁忌。
当晚,私享会草草收场。第二天,三十多位核心VIP联名发来律师函,要求退还所有会员费,并宣布永久退出“霏尼思”生态。
第六章:多米诺骨牌
VIP客户的集体出走,只是雪崩的第一片雪花。
2020年初,疫情突袭。原本就岌岌可危的游艇项目,在停摆三个月后,迎来了彻底的崩盘。
巨头们习惯了用流量思维解决问题,他们疯狂砸钱补贴,试图用低价吸引新客户。但游艇产业是典型的重资产、长周期行业,不是卖9块9包邮的纸巾。