陈默並没有反驳,而是点头道:“所以如果公司规定所有技术员必须24小时待命,那我没话说。
但公司制度上写得很清楚,非自己负责的客户出现问题,由值班同事或该客户负责人处理。
如果负责人联繫不上,才逐级上报。”
他拿出手机,点开公司內部系统的截图。
“这是昨晚的时间线。
晚上11点37分,客户报障,11点45分,系统自动派单给一组值班员刘明。
11点55分,李主管给我打电话,我当时已经睡了没接到。
12点10分到12点20分,李主管连续给我打了三个电话,发了五条微信。”
陈默抬起头道:“但在这期间,1组张主管、以及技术部部长,分管经理没有任何人接到升级通知。
直到晚上12点30,李主管才自己来公司处理。”
他把手机屏幕转向眾人。
“我想问的是……如果下次我又睡著了,或者手机没电了,这个bug是不是就没人管了?
难道1组的值班制度是摆设吗?”
陈默的这番话说完,会议室里的气氛彻底变了。
原本还有些埋怨他的二组同事,此刻表情都复杂起来,心里很是佩服他的勇气。
陈默,真男人也!
王晴更是偷偷在桌子下对他竖了个大拇指。
李主管的脸色变了又变,他张了张嘴想说什么,但看著黄部长阴沉的表情,又咽了回去。
黄部长沉默了片刻,说道:“张主管,你解释一下你们组的值班制度吧。”
“黄部长,这个……”
张主管额头开始冒汗,解释道:“昨晚確实是我们疏忽了,小刘请假我应该安排人顶班的……”
“疏忽?”
黄部长冷脸道:“客户系统崩溃一个半小时,你跟我说是疏忽?
如果昨晚不是李主管去处理,今天早上我们要面对的就是客户正式解约函和索赔通知书!”
他猛地一拍桌子,怒道:“公司技术部养著三十多號人,结果客户出了问题,居然要靠一个『好心帮忙的同事是否接电话来决定能不能及时处理?简直荒唐!”
整个会议室鸦雀无声。
陈默站在那里,手心微微出汗。
他知道自己这次是真的把李主管和一组的人全得罪了。
但他並不后悔。
那种憋屈的、被人隨意甩锅的感觉,他再也不想体验了。
【恭喜宿主完成任务:勇敢的反驳】
【获得奖励:顏值+1,记忆力+2,厨艺(初级),勇气值+500】