这个改变让他感到一阵轻松，他也开始享受这种与乘客更为亲近的感觉。他学会了倾听乘客的需求，而不仅仅是自己的想法。然而，改变并不容易，尤其是在已经习惯了屏幕电视的乘客中。有些乘客对他的决定表示不理解，甚至有些生气。但陆文坚定地相信，他提供的是服务，而服务就是要满足乘客的需求。有一天，他接到了一位经常乘坐他车的乘客，这位乘客对他的服务一直很满意。但这次，他一上车就抱怨说：“陆师傅，你怎么把电视取消了？我真的很：（）风雨无阻我怕谁
