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三说话的策略（第1页）

三、说话的策略

不要随便乱说话

在社交场合中，大家见面不管生面孔也好，熟面孔也好，都会点头致意，彬彬有礼。说话之间像老朋友一样相互问好，热情开放，这是礼节礼貌。

为什么说不要随便乱说话呢？因为话多了难免有失言之处，也许你作为公司一员，在社交场合话说多了，会在不轻意间把自己公司的一些策划或者工作内容透漏给别人，给公司造成不必要的损失。

由于工作关系、学习关系、生活关系而生活在一起的人很多，他们有各种各样的机会了解你的情况。如果你是个老板或是商人，那么你的某些商业秘密不可能由自己一个人全部掌握，总要交给自己信赖的人去掌握，运用这些秘密为自己服务。如果你是固定在某一办公室内从事某项特别工作的人员，那么你不可能不跟同事进行语言交流，也不可能不说出自己的某些事情，有时还会在闲谈时说出一些与自己至关重要的事情。再者，无论在什么地方，总有一些喜欢议论他人长短的人，想方设法打听他人的隐私或某些情况，加以散布、宣扬。言者无意，听者有心。这其中有些情况一旦被那些别有用心的人得知而加以利用，则很可能使你或他人陷于不利的地位。如果知道你情况的人，对你素有成见，在适当的时候，他也会利用他所掌握的情况对你施加报复，破坏你的计划，干扰你的正常生活。

因此，不管在什么场合，都不要随便乱说话。

让声音有表情

把握时机说话，还要注意让你的声音富有表情。你不妨注意听听广播剧、看看电视剧或舞台剧中的演员们，他们那种充满激昂顿挫的声调和表情丰富的语感，甚至那些口才奇佳的政治家们，一个个无不是能把声调、音量等各方面控制自如的人。由于他们高度的说话技巧，使我们很容易就分辨出事情的是非曲直；反之，如果始终用相同的声调、速度，那么这种演说是多么平凡而乏味啊！

不知你是否听过经验丰富的公司主管或政治家的演说？若听过，你是否分析过他们何以能讲得那么生动有趣？他们究竟使用了什么特殊的技巧？

其实良好的声音表情就是说话人的发音、强调方法、语气顿挫和语调的变化。能事先仔细了解话题的意思和涵义，然后才能以恰当的声调将其表达出来，两相配合、相辅相成。有些时候我们的说话要慢，例如诉说慎重的提案、令人痛心的事件、难读的诗和宗教问题等等；相反，容易使人明白的朗读、有速度感的说明、中途顺便插入的例子以及警句等，为了使其节拍能配合内容，必须有较快的速度。人的声音天生就被赋予了各种变化，语气、速度和音量的不同，立即就能反应出内心的情感和态度。

所以，当我们听到一段动情的演说时，我们就可以认定那位演说者掌握了良好的说话时机和技巧。也就是说，他知道该在什么地方缓缓说话，什么地方作有效的中断；也知道该在什么地方加快速度，把听众带入**。具有这些条件的人，就是一位高明的演说家。那些口才优异的推销员，也一样要具备这些条件才能大大地提高销售量，才能得到上司的赏识和器重。

文尔顿和汤姆逊两人合著的《演说根本》一书中有这样一段话，是告诉人们怎样把握说话时机的很好例子。

“演说最漂亮的进行速度，完全在于发音是否清晰明了。有时为了采取歌唱似的语调，则会降低速度；但能够加快速度，同时又能使听众明白的人，可能只限于发音特别清楚的少数人。

不过，凡是能保持高速度的人，其主要原则还是在于多求变化。变化多，自然能够吸引听众。该强调的时候就强调，决不装模作样。因为演说的主要目的，就是自始至终把你的意思传达给听众。如果想要说的事既简单又明了，那当然可以很快地交代过去；但如果须仔细说明的事，却快马加鞭、迫不及待地一口气说完，那么只能留给听众一般性的印象而已。此时如果侃侃而谈，听众听来自会觉得你所说的每一个问题都是重要的。而如果是内容欢快、充满幸福或者令人毛骨悚然的冒险故事，讲到**之处或者情感将要流露而出之时，就必须加快说话的速度才能达到预期效果。当然，主题严肃、感情压抑或者充满悬念气氛的部分，还是应该慢慢地叙述。”

眼神与口才同样重要：直接而愉快的交流要表现出兴趣，并用目光表现出来，要直接看到人们的眼睛里去。不仅仅是看看，而且要看进去。在所有的商业会谈或社交谈话中，应有90％的时间看着对方的眼睛，让自己的眼睛和声音一起同对方交流，并且真正认识到目光交流的意义并不比语言交流次要。如果谈话的另一方不只是一个人，你的目光应该轮流落到每个人身上，并停留五至六秒钟的时间。在你的目光中应该包含着关注或赞许，而不是茫然或敌意。

要懂得见什么人说什么话

无论是在事业上还是在人际交往中，如果遇到不如意，请千万别说“只要我喜欢，有什么话不可以说”，你应该学会“见人说人话，见鬼说鬼话”。

“见人说人话，见鬼说鬼话。”一般是用来批评某人圆滑、投机和不诚恳的，可以说是一句骂人的坏话，青年人大多对此不以为然。但是见人说人话，就可以和人沟通；见鬼说鬼话，就可以和鬼沟通；见人说鬼话，见鬼说人话，那么就不通了。所以“见人说人话，见鬼说鬼话”是沟通的秘诀，也是和人相处、交朋友、给人留下好印象和了解对方的秘诀。这是一种技巧、一门艺术，哪里是油滑、不诚恳呢？

见什么人说什么话，这句话也就是说：和对方交谈，应尽量用对方能够认同的语言，并谈论对方熟悉和关心的话题！在话题方面，比如和有小孩的女性说话，可以说说孩子的教育和柴米油盐酱醋茶；和贸易公司职员说话，可以说说目前的社会经济状况。说得不深入没关系，只要你开了口，他们便会主动地告诉你很多关于他们自己和工作上的事情。如果你善于引导，他们恐怕连心事都会掏出来。

全国人口普查时，一个年轻的普查员向一位70多岁的老太太询问“你有配偶吗”。老人愣了半天，然后反问“什么是配偶”。普查员又解释“就是你丈夫”，老太太这才明白。这位普查员说话不看对象，难怪会闹出笑话。所以要想收到理想的表达效果，就应当看清对象的身份后再说话，见什么人说什么话。如果不看清对方身份就说话，对方就会觉得别扭，甚至产生反感，势必要影响交际效果。

身份，是指人的社会地位，即在社会生活中与他人发生关系的社会位置。在现实生活中，每个人都处在多维、多层次的关系网中，在不同的时间、地点和交际对象面前，扮演着不同的角色，显示出不同的身份。

在进行言语交际时，你说的话应当符合特定身份的要求，从称谓到措辞组句，从语气到表达方式都要不失身份，而要恰当得体。在社会上还有老幼尊卑之分，那么见什么人说什么话，自然就更要有分寸了。用和同学说话的口气与长辈沟通，长辈自然是听不进去；用和女友讲话的口气跟女同事说话，女同事听了自然不是滋味，所以见什么人就说什么话，自然不会出错！

也许有时你只是说得高兴，没注意到和你谈话的人的情况，并且不是故意的，结果在不知不觉中伤了人；也有可能真的是“少根筋”，木头脑袋就是转不过弯儿来，所以说话前要先看看周围都有些什么人，这些人目前又是什么状况。当然，如果真的不知道，人家也不会怪你，不知者无罪嘛！

所以初入社会必须学会见什么人说什么话，否则会落到非常尴尬的下场。

话不在多而在于巧

巧妙地回答一些问题不仅可以避免一些尴尬，还能很好地解决一些问题。

有人问苏格拉底：“是结婚好呢，还是不结婚好呢？”

苏格拉底告诉他说：“反正都会后悔。”

“那我一定要结婚怎么办？”那人又问。

“你—定要结婚，好的婚姻是至上的幸福。若不好，你由此可能成为一流的哲学家。”

“和你—样？”那人又问。

“是的。”苏格拉底如实答道，因为他的妻子以凶悍闻名于世。

“那你为什么要娶那样的人为妻呢？”

“善于驯马的人，”苏格拉底回答说，“通常选择难以驯服的悍马做自己的马。若能驾驭悍马，就什么马都能驾驭了。我希望自己能善于同别人交往，所以才娶她为妻。我能忍受她，就能忍受—切，就会同—切顺利地交往。”由此，苏格拉底名声大振，求教者络绎不绝。

有—个人慕名而来，向苏格拉底求教演讲的技巧。为了表现自己有这方面的天赋，这个人滔滔不绝地讲述自己做了哪些准备，说自己具有雄厚的天资，而且是个不可多得的演讲家。

苏格拉底听了他的叙述后，表示可以收他为学生，但又对这个人说：“你必须缴纳双倍的学费，不然无法学成。”

此人大惑不解，怯生生地问：“为什么要收我双倍的学费呢？”