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八面玲珑 把事办得恰到好处2（第2页）

假如你是一位女上司，面对这种秘书小姐，请花多点时间去思考。不要总以自己的标准去要求对方，即使你经常自愿超时工作，也不应强迫对方跟随你。就待她如工作的伙伴、在适当时候赞赏她，间或请她吃午饭，以表示你欣赏她的工作态度和多谢她的合作。

切记不要请她为你做私人事情，但一些秘书事务可不能忽视，如打字、簿记、入档案等。避免过分控制她的工作方式，只要她能如期替你做好一切，使你无后顾之忧，就够理想了。

此外，在对方的私事上也要多注意一些。例如对方病了，买了新衣服，换了化妆品等等，别忘记问候或赞赏她。这样，你们之间就不仅仅是上下关系，还更像朋友一样友好。

作为管理者，把下属当作朋友，下属会觉得受到重视、尊重，做起事来必然会格外卖力，这样大家合作起来就会更加得心应手。

学会用激将法

有时候，你会发现有些下属整日漫不经心，工作没有积极性，当你愤怒地一再批评他之后，他没有丝毫的改变；当你心平气和，陈述利害，婉言相劝之后，他照样没有丝毫的改变。

对于这种人，你必须激发他内心深处潜藏着的廉耻之心，让他知耻而后勇。

19世纪末，当彭伯顿发明可口可乐配方时，在北卡罗莱纳州的凯勒伯·布拉德也做出了同样的创举。这位精明而富有的药剂师丢下别的工作，发狂地做实验，将胃蛋白酶变成可乐来治疗消化不良。果然，布拉德配出来的药剂清爽可口，不仅为他带来了不少收入，也令他大出风头。

1899年，布拉德将这种消化药制成饮料，取名为百事可乐，当时的可口可乐公司已经有了相当大的规模。两家公司的竞争从此就开始了。

然而，第一次世界大战结束后，由于布拉德没有把握好市扬行情，结果使他高价购进的大量白砂糖积压，而市场上白砂糖的价格则一跌再跌，百事可乐生产成本大幅度提高，公司快要撑不下去了。

1922年，走投无路的布拉德敲响了可口可乐公司总裁伍德拉夫的办公室大门，他恳求可口可乐公司买下百事可乐公司。然而，伍德拉夫根本就不把这个奄奄一息的企业放在眼里，他傲慢地对布拉德说：“我们可口可乐是世界上最优秀的饮料，我们懒得理会任何别的**。”

后来，百事可乐公司转到了洛夫特糖果公司总裁古斯的手下。相同的一幕又重演了，古斯开出5万美元的价格想将百事可乐卖给可口可乐。但是，可口可乐的当权者们却说：“5万元？百事可乐怎么可能值5万元？想敲诈我们吗？别开玩笑了。”

古斯被激怒了，他发誓一定要把百事可乐经营好，让任何人都不能小看它。日后，百事可乐终于成长为一代饮料巨人。正是这个不值5万美元的小不点儿，成了可口可乐公司的强劲对手，它与可口可乐分庭抗礼，瓜分市场，展开了旷日持久的大战。

小时候的爱默生，非常顽皮，他不服任何人的管教。父母批评他，他就逃学不回家；老师批评他，他就干脆一连几天不上课。看着这个调皮鬼，父母和老师都一筹莫展。

这一年，学校来了位新老师，叫约翰·凯瑟莉。凯瑟莉虽然年纪不大，但是非常有耐心和爱心，再调皮的孩子到她手中，都会变得服服帖帖。当然，爱默生自然是凯瑟莉要上的第一课。

通过观察，凯瑟莉发现爱默生并不调皮，他只是比较活跃，善于从不同角度思考问题，这些都说明，他是个与众不同的孩子。她觉得有必要激发小爱默生的学习兴趣。但是，由于以前老师和同学都认为爱默生不是个好学生，所以，大家对他都不是很友好。而他也对周围的一切充满敌意，没有丝毫的兴趣。这让凯瑟莉大伤脑筋。

终于，在一次数学课上凯瑟莉抓住了一次机会。她给所有的同学出了道数学题，然后问哪位同学会做。结果，没有人回答。于是，她叫起了爱默生，同学们非常惊讶，乃至于哄堂大笑。

“老师，你太有眼光了，你怎么知道他不会做呀？”一位同学讥刺爱默生。

“对呀，他是我们班上最笨的学生。他要是能做出来，才怪呢！”其他人也在起哄。

爱默生静静地听着同学们的冷嘲热讽，渐渐地，他终于愤怒了，冲出了教室。

第二天，上课时爱默生把那道题解出来交给了凯瑟莉，凯瑟莉大喜过望，趁机在班上表扬了他。于是，爱默生一生的命运就此改变。

对下属多进行感情投资

讲究情义是人性的一大弱点，中国人尤其如此。“生当陨首，死当结草”、“女为悦己者容，士为知己者死”，无一不是“感情效应”的结果。为官者大都深知其中的奥妙，不失时机地付出廉价的感情投资，对于拉拢和控制部下往往能收到异乎寻常的效果。

韩非子在讲到驭臣之术时，只说到赏罚两个方面，这自然是最主要的手段，但却很不够，有时两句动情的话语，几滴伤心的眼泪往往比高官厚禄更能打动人。因此，感情投资，可谓一本万利，是一种最为高明的统治术。

有许多身居高位的大人物，会记得只见过一两次面的下属的名字，在电梯上或门口遇见时，点头微笑之余，叫出下属的名字，会令下属受宠若惊。

富有人情味的上司必能获得下属的衷心拥戴。

吴起是战国时期著名的军事家，他在担任魏军统帅时，与士卒同甘共苦，深受下层士兵的拥戴。当然，吴起这样做的目的是要让士兵在战场上为他卖命，多打胜仗。他的战功大了，爵禄自然也就高了。

有一次，一个士兵身上长了个脓疮，作为一军统帅的吴起，竟然亲自用嘴为士兵吸吮脓血，全军上下无不感动，而这个士兵的母亲得知这个消息时却哭了。有人奇怪地问道：“你的儿子不过是小小的兵卒，将军亲自为他吸脓疮，你为什么倒哭呢？你儿子能得到将军的厚爱，这是你家的福分哪！”这位母亲哭诉道：“这哪里是爱我的儿子呀，分明是让我儿子为他卖命。想当初吴将军也曾为孩子的父亲吸脓血，结果打仗时，他父亲格外卖力，冲锋在前，终于战死沙场；现在他又这样对待我的儿子，看来这孩子也活不长了！”

人非草木，孰能无情，有了这样“爱兵如子”的统帅，部下能不尽心竭力，效命疆场吗？

吴起决不是一个通人情、重感情的人，他为了谋取功名，背井离乡，母亲死了，他也不还乡安葬；他本来娶了齐国的女子为妻，为了能当上鲁国统帅，竟杀死了自己的妻子，以消除鲁国国君的怀疑。所以史书说他是个残忍之人。可就是这么一个人，对士兵却关怀备至，像吸脓吮血的事，父子之间都很难做到，他却一而再，再而三地去干，难道他真的是独独钟情于士兵，视兵如子吗？自然不是，他这么做的唯一目的是要让士兵在战场上为他卖命。这倒真应了那一句名言：“世界上没有无缘无故的爱。”

作为上级，只有和下级搞好关系，赢得下级的拥戴，才能调动起下级的积极性，从而促使他们尽心尽力地工作。俗话说：“将心比心”，你想要别人怎样对待自己，那么自己就要先怎样对待别人，只有先付出爱和真情，才能收到一呼百应的效果。

日本著名的企业家松下幸之助就是一个注重感情投资的人，他曾说过：“最失败的领导，就是那种员工一看见你，就像鱼一样没命地逃开的领导。”他每次看见辛勤工作的员工，都要亲自上前为其沏上一杯茶，并充满感激地说：“太感谢了，你辛苦了，请喝杯茶吧！”正因为在这些小事上，松下幸之助都不忘记表达出对下级的爱和关怀，所以他获得了员工们一致的拥戴，他们都心甘情愿地为他效力。

公元742年，唐玄宗连下三道诏书，征召大名鼎鼎的诗人李白入京。李白这一年43岁，他毕生都向往着建功立业，以为这一回总算可以大展鸿图了，于是，意气风发地来到了长安。唐玄宗在大明宫召见了他。

封建时代，皇帝召见大臣，气派是十分尊严的，他端坐御座之上，居高临下，而臣下则要一路小跑至他的膝下，行三跪九叩大礼，俯首称臣。而唐玄宗这一次召见李白，这一切森严的礼仪全都免除，他亲自坐着步辇（一种由人抬的代步工具）前来迎接。当李白到来时，他从步辇上下来，大步迎了上去；迎入大殿之后，又以镶嵌着各种名贵宝石的食案盛了各种珍馐佳肴来招待李白，大约是怕所上的一道汤太热，会烫着李白，唐玄宗竟然御手亲自以汤匙调羹，赐给李白，并对他说：“卿是一个普通读书人，可你的大名居然传到我的耳中，若不是你有着超凡的诗才，怎么能做到这一点？”

接着又赐他一匹天马驹，宫中的宴会，鸾驾的巡游，都让李白陪侍左右。