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察言观色 把话说得恰到好处32（第4页）

“这句话您在哈尔科夫已经讲过了！”一个人从他座位上站起来喊道。

“看来，”诗人平静地说，“这个同志是来作证的。”诗人用目光扫视了一下大厅，又说道：“我真不知道，您到处在陪伴着我。”

“您说，有时应当把沾满‘尘土’的传统和习惯从自己身上洗掉，那么您既然需要洗脸，这就是说，您也是肮脏的了。”

“那么您不洗脸，您就自以为是干净的吗？”诗人回答。

“马雅可夫斯基，您为什么手指上戴戒指？这对您很不合适。”

“照您说，我不该戴在手上，而应该戴在鼻子上吗？”

“马雅可夫斯基，您的诗不能使人沸腾，不能使人燃烧，不能感染人。”

“我的诗不是大海，不是火炉，不是鼠疫。”

马雅可夫斯基的话就像中国武术中所谓的“四两拨千斤”，简洁有力，充满了智慧和幽默。

巧妙打断对手的话

1890年，著名作家马克·吐温一行20余人参加了道奇夫人举行的家宴。宴会不久就出现了常见的情况：每个人都在跟自己身边的人谈话，慢慢地，大家的声音越来越高，整个会场乱糟糟的一片，简直不像是在举行宴会，而像是处在热闹异常的菜市场之中。

道奇夫人面露难色，但她不能扫了大家的兴致，马克·吐温也觉察到了，但如果在这时大叫一声，让人们安静下来，其结果肯定会惹人不快，甚至闹得不欢而散。

马克·吐温心生一计，便对邻座的一位太太说：“要让他们安静下来，办法只有一个。您把头歪到我这边来，仿佛对我讲的话听得非常起劲，我就压低声音讲话。这样，旁边的人因为听不到我说的话，就会想听我的话了。我只要叽叽咕咕一阵子，你就会看到，谈话者会一个个停下来，接着便会一片寂静，除了我的声音之外，不会再有其他任何声音。”

那位太太将信将疑，但她还是按马克·吐温的话做了。于是，马克·吐温低声讲了起来：“11年前，我到芝加哥去参加欢迎格兰特将军的庆祝活动，第一个晚上设了盛大的宴会，到场的退伍军人有600多人。坐在我旁边的是位先生，他耳朵很不灵便，有聋子常有的习惯，不是好好说话，而是大声地吼叫。他有时候手拿刀叉沉思五六分钟，然后会突然一声吼叫，吓你一跳。”

说到这里，道奇夫人那边桌子上的嘈杂声果然小了下来，人们开始好奇地看着马克·吐温，寂静沿着长桌，蔓延开来。马克·吐温用更轻的声音一本正经地讲下去：“在他不做声时，坐在我对面的一个人对他邻座讲的故事快讲完了。我听到他说，‘说时迟，那时快’，他一把揪住了她的长发，她尖声叫唤，哀求着，然而他还是无情地把她的脖子按在他的膝盖上，然后用刀子可怕地猛然一划……”

此时，马克·吐温的目的已经达到，餐厅里一片寂静。他见时机已到，便开口说明为什么要玩这个游戏。他是想请大家记住：参加宴会的人要有素养，要顾及他人的感受，在谈论的时候最好一个一个来，而其余人都要全神贯注地倾听。

寻找突破口，逐个对付

诸葛亮初到江东，作为弱国的使者，而且独自一人，看上去势单力孤。江东的那些欺软怕硬的谋士们，倚仗着人多势众，又有主场优势，一个个盛气凌人。诸葛亮决心先打掉他们的气焰，所以出手凌厉，制人要害，像张昭这样的江东首席谋士，凭他的嚣张气势，也不过勉强与诸葛亮周旋了三个回合。那诸葛亮是如何做到的呢？关键在于他抓住了张昭的弱点：主张投降曹操。而投降是既无能又无耻的表现。诸葛亮瞅准这一点，在历数刘备一方怎样仁义爱民、艰苦抗击曹操之后，话锋一转：“盖国家大计，社稷安危，是有主谋。非比夸辩之徒，应誉欺人；坐议交谈，无人可及，临机应变，百无一能。诚为天下笑耳！”这样就一下子点到了张昭的痛处，使他再也不能开口。

张昭是众人的首脑，一旦张昭败北，其他人就比较容易应付了。所以张昭以下的虞翻、步骘、薛综、陆绩、严峻、程德枢之流，都是上来一个回合就翻身落马的。如薛综与陆绩出于贬低刘备，抬高了曹操的身份，这就犯了当时士大夫阶层中的舆论大忌。诸葛亮一把抓住这点，斥责他们一个是“无父无君”，一个是“小儿之见”，说得两个人“满面羞衡”，先后“语塞”。严峻与程德枢完全是迂腐儒生，一个问诸葛亮“适为儒者所笑”，诸葛亮尖锐地指出：“寻章摘句，世之腐儒也，何能兴邦立事”“小人之德……笔下虽有千言，胸中实无一策。”甚至屈身变节，更为可悲。准确有力地击中对方的弱点，使对方垂头丧气，理屈词穷。

这种办法用以对付傲气十足的对手较易奏效，因为傲者一丢丑便像斗败的公鸡一样，会垂头丧气，沮丧不已。因此傲者比谦虚的人更容易打败。毫无疑义，任何人都不可能是十全十美的，难免有自己的

弱点，而傲气者一旦被别人抓住弱点进行攻击，也就瓦解了其傲气的资本。

成功者对付反对者的说话技巧

如果你已经紧紧握住了主动权，反对者曾经的冒犯已经不会造成什么大的影响，而且尽管有他的反对，你想办的事也已经办成了，这时应该睁一只眼闭一只眼，别跟他们计较。同时，一句得势饶人的话更让你受用无穷。

春秋时，齐庄公是一个轻佻****的君主。他手下的大臣崔杼的妻子很漂亮，他就跟她通奸。还几次到崔家去，并故意将崔杼的帽子送给别人，以此暗示崔杼的妻子有外遇，从而羞辱崔杼。他身边的侍从劝说他不要做得太过分，他根本就不听。

崔杼听说了这件事，非常愤怒，就指使人把齐庄公乱刀砍死了。在这个过程中，崔杼一直没有露面，他努力想使别人觉得此事与他无关，从而减轻弑君的罪名。

齐庄公的大臣曼子在崔杼家的大门外，料到齐庄公已经惨遭毒手，便说：“君主为国家而死，臣子应当跟着他死；君主为国家逃亡，臣子也理应该跟着他逃亡；可是假若君主是为私事而死，为私事而逃亡，除非是他的亲信，否则谁会跟着他呢？”崔杼家的大门开了，他走进去，头枕在齐庄公的尸体上大哭了一场，然后走了出来。曼子这么做，是表明他是国家的大臣，并不是庄公私人的宠信者。

有人对崔杼说：“一定要杀掉曼子。”崔杼说：“算了吧，他是众望所归的人，杀了他不得人心，而放了他可以赢得民心。”

社会上或者一个组织里往往有这样一种人物，他有声望，能够影响舆论，对这种人一定要谨慎，不要轻易打压，而是要加以利用。

对付无赖的说话技巧

无赖式的人和事恐怕谁都遇到过。这种人很善于虚张声势，无理还要狡辩三分，总想着靠一上来的气势镇住对方或者干脆死磨硬泡，能赖就赖。对付这样的无赖就得分清情况，区别对待。一且有了翻手的机会，你也可以让对方尝尝被人赖账的味道。

有一次美国洛杉矶的华裔商人陈平在香港繁荣集团购买了一批景泰蓝，言明一半付现金，一半付一个月期票。交易那天，陈平没出面，派来儿子陈小东，一个月后，期票到期了，银行退了票，几次联系，陈平一推再推，后来索性不接电话了。繁荣集团这才知道上了圈套。集团老板陈玉书说：“除非他永远待在美国，不来香港做生意，只要他来香港，我一定逼他把钱交出来。”陈玉书广布眼线，终于有一天，他们发现陈平来到香港。陈玉书马上派人与他联系，并以鸟兽景泰蓝优惠售价相诱，将陈平请到公寓。陈玉书大脚一踹，房门大开，大喝一声：“陈平，你上当了！”陈平这时脸色大变，仿佛吴牛喘月，站立在对面。

“你既然来了，就让我处置你吧。”陈玉书伸出手掌问他：“我的钱呢？”“我没欠你的钱，是我儿子欠的。”“不是你在电话里答应，我怎么会让你儿子取货？”“儿子欠债，要老子还钱，这不符合美国法律！”“这里是香港！你今天要能走出这个门，我就不姓陈！”

“我们这些人是讲道理的，对不讲理的人我们总有办法处理。你知道我是什么人？”不等对方回答，陈玉书大声说：“我从小在印尼就是流氓！”

俗话说：“软的怕硬的，硬的怕横的，横的怕不要命的。”这时，陈平冷汗直流，用手摸摸胸口，又忙掏药，看样子心脏有一点不妥。陈玉书对陈平说：“我们是讲人道主义的，我今天要的是你还钱，否则你别想走出这个门。”陈平知道抵赖是无用的，诡计也施不上了，只得乖乖地打电话给一个珠宝商人，叫他开支票。

陈玉书在恐吓时先发制人，占据了心理优势，在对垒中取得先机，因此顺利获胜。

编造真实的说话技巧

英国著名作家、戏剧家肖伯纳曾经说过：“我开玩笑的方法，就是编造真实。编造真实乃是这个世界最有情趣的玩笑。”的确，编造出来的真实往往更具吸引力，而且如果能运用得当，它还会给你带来巨大的收获。

《三国演义》中，张松欲献四川地图于曹操。曹操看不起矮小、貌陋的张松，拂袖而去。曹操的主簿杨修是一位能言善辩的人士，斥责张松的同时，傲慢地声称曹丞相具有雄才，并出示曹操撰写过的兵法书籍《孟德新书》来佐证。谁知张松博闻强记，接过书随便看了一遍，便熟记于胸，而后大笑道：“这本书我们蜀中的三尺小童，都能够背得，你怎么能说是‘新书’呢？这是战国时无名氏所作，曹丞相窃为己有，也只能骗得了你这样的人物！”杨修驳斥说：“丞相私藏的书，虽然已经成帙，但是并没有流传开来。你说蜀中小儿暗诵如流，是在欺骗我吧。”张松立即表示：“你如果不信，我现在就背给你听。”于是将《孟德新书》从头至尾背诵一遍，并无一字差错。杨修大惊，得知此事的曹操也纳闷：“莫非古人与我暗合？”竟然下令将这本书撕碎之后烧毁。于是让杨修领张松来见他。