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察言观色 把话说得恰到好处1（第2页）

经理想了想说：“那你先试试吧，小李，我可是要见你的工作成绩呢！”

“谢谢经理给我这次机会，我一定不会辜负您的期望！”小李大声地说。

就这样，小李终于如愿以偿地拿到了自己所期望的工薪。

其实，老板和员工的关系是平等的。只要你认为加薪是合理的，你就有权提出。但你必须注意向老板提出加薪要求时，你应当语气平和，最好是巧妙地、有技巧地、面带微笑地把自己的意图传达给老板，然后再委婉地、尽量多用征询的语气提出你的要求，这样，就算万一不被老板接受，也不至于让双方陷入尴尬的局面，以致影响日后的相处。

以你的笑语面对上司的怒容

在职场上，难免会碰到上司气势汹汹的时候，这时，如果你能以自己的美言笑语面对上司的怒容，就能在职场上纵横捭阖，反之，则寸步难行。

有一日，天气非常闷热，大臣们群聚在议事厅里恭候圣驾，纪晓岚本来就怕热，等得不耐烦了，就脱下蟒袍，好图个凉快，不料却听到内侍传唤：

“万岁爷驾到！”

群臣纷纷磕头跪拜，纪晓岚来不及穿上蟒袍，匆促之间，只好钻进议事厅的大桌子下面，躲起来回避乾隆。乾隆与群臣叽叽咕咕地说了老半天，终于一切又归于平静。

躲在议事桌底下，被闷得满头大汗的纪晓岚，终于按捺不住，探出头来，悄声问道：

“老头子走了没？”

旁边的同僚，正待暗示他噤声，乾隆却喝道：

“是谁躲在桌子底下？快出来见朕！”

和珅见机不可失，马上火里添油，扇风点火，参了纪晓岚一本：

“启禀万岁爷，是纪大人，他不仅衣衫不整，有失礼仪，而且，他刚刚还称您是‘老头子’呢！”

纪晓岚硬着头皮从桌子底下爬出来，乾隆及众臣见他一副狼狈的模样，都忍俊不住，差点笑出声来。

“纪爱卿，今日为何如此放肆？蟒袍不穿，却搭在手上，成何体统？又为何称朕是‘老头子’？若不说个明白，定要罚你！”

“皇上恕臣无状，方才因天气懊热，臣却穿着厚重的蟒袍，夏天着冬装，不合时宜，乃脱去之，但闻皇上驾到，来不及穿着，恐失礼仪，情急下才躲进议事桌底下，不料这桌底下活像个烧锅，臣差点就被烧熟了。”众臣忍不住一阵哄笑。“至于说为何称皇上为‘老头子’呢？依臣之见，普天之下，也仅圣上一人配得上这个尊称。‘老’，就是长寿之意，世人都称皇上‘万岁’，这岂不是‘老’吗？圣上为万民之首，岂不是‘头’吗？圣上即‘天子’，不就是‘子’吗？所以，用这三个字来称皇上，真是既尊贵又亲切啊！”

纪晓岚几句话简直说到乾隆的心坎里去了，岂会怪罪于他，当下微笑道：

“纪爱卿平身，方才原本是要叫你掌嘴的，没想到竟让你说出一番道理来，唉！在座诸卿都饱读诗书，而文才机智却无人能及啊！”

纪晓岚面对乾隆的批评，成功地运用自己的机智和口才，以笑颜面对皇帝的怒容，从而化解了矛盾，走出了困境。

巧妙拒绝上司的要求

在职场上，我们也时常会碰到一些上司对你提出的要求。当你力所不能及的时候，千万不可盲目接受，要行之有方地拒绝，这样，不仅不会失去上司对你的信任和器重，而且，也不会使上司觉得丢面子，更不会使上司损害他们的形象。

陶行知先生在取得金陵大学文科第一名的成绩后，于1914年赴美留学，并在获得博士学位后于1917年回国。

回国后，他在南京高等师范学校任教务主任。有一次高师附小招考新生，国民党政府一位姓汪的高级官员的两位公子也来报考。可是，这两位公子平日只顾吃喝玩乐，从不认真读书、学习，纯属不学无术的花花公子。结果，考试成绩低劣，未被录取。那位汪长官便打电话给南京高等师范学校找陶行知，要陶行知通融一下，录取他的两个儿子。陶行知婉言拒绝。

第二天，汪长官派自己的秘书亲自到学校找陶行知当面求情，这位秘书一见陶行知便说明来意，请陶行知在录取两位汪公子入学的问题上高抬贵手。

陶行知郑重其事地告诉来者：“敝校招考新生，一向按成绩，若不按成绩，便失去了录取新生的准绳，莘莘学子将无所适从。汪先生两位令郎今年虽未被考取，只要好好读书，明年还可再考嘛。”

秘书见陶行知毫无松口之意，便以利诱的口吻说道：“陶先生年轻有为，又有留洋学历，只要陶先生在这件事上给汪先生一个面子，今后青云直上，何患无梯？眼下汪先生就会重重酬谢陶先生的。”

说罢，从皮包取出一张银票递了过来：“这是汪先生的一点小意思，希望陶先生笑纳。”陶行知哈哈大笑，推开秘书的手，说：“先生，我背一首苏东坡的诗给你听听：‘治学不求富，读书不求官。比如饮不醉，陶然有余欢。’请你上复汪先生，恕行知未能从命。”

秘书满脸通红，他站起来，收起银票，改用威胁的口气说：“但愿陶先生一切顺利，万事如意，将来切莫后悔。”

说罢，悻悻而去。

陶行知先生运用了一种有效拒绝上司的策略———引用古人的诗巧妙地拒绝了那位长官的请求。

因此，委婉地拒绝上司是立足职场的高明之举。那如何拒绝才能既不让自己难堪，又不会失去上司对自己的信任呢？

第一、要有充分的拒绝理由。

首先设身处地，表明自己对这项工作的重视，表明自己愿意接受的心情；然后再表明自己的遗憾，具体说明自己为什么不能接受。如说：“我手头正好有件紧急工作，必须在这两天赶出来。”充足的理由、诚恳的态度一定能取得上司的理解。

第二、不可一味地拒绝。