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在上司需要帮助时伸出自己的手（第1页）

在上司需要帮助时伸出自己的手

上司也是人，并非事事顺心。很多时候，上司也需要做下属的帮助——只是为了面子他们往往不会明说而已。如果你能在上司需要帮助时“雪中送炭”一次，胜过其他时候“锦上添花”十次。

1．为处于困境的上司雪中送炭

上司虽然大权在握，但常常有难缠身。他们的困难，有的需要请求他的上司帮助解决，有的需要请求他的亲朋好友解决，有的则需要下属帮助才能解决。

“上交不诣，下交不渎”，这是古训。不在上司面前讨好、谄媚是做人的最基本的原则，但如果把帮助上司排忧解难仍然视为谄媚则有失偏颇。上司在公事方面的困难，其实就是大家的困难，帮助上司解除这样的困难，也就是帮大家的忙，帮自己的忙。

上司的困难，不论是公事方面的还是私事方面的，下属如果进行帮助，都不应该等上司开口，而应该主动出手。

求人帮忙，总是万不得已而为之。为什么？求人帮忙，把自重感让给了对方，而自己则有一种自卑感和负疚感。如果对方能主动帮忙，困难很快得到了克服，自卑感可以较快地消失。如果对方无动于衷，三番两次相求还懒得行动，自卑感会达到极点，使人感到受辱，自卑感会变成讨厌感。因讨厌这种见难不帮的人而宁愿让困难发展到不可收拾的地步也不愿再去求他，甚至不再愿意同他一起相处。上司求下属更是这样，人家已经收了架子，把自重感让给了你，如果你不识抬举，他可以另求他人，不受你的“窝囊气”。

帮人图报是一种市侩的意识，它严重影响相互之间的关系，损害相互之间的情谊。把这种意识带到上下级关系中来，上下级之间的关系就变成了**裸的金钱关系：不用金钱，上司就没有凝聚力和号召力。然而一个正直的、称职的上司是不会徇私情的。对于帮人图报的下属，不但不会“报”，还会从此看出他的惟利是图的本性，进而对他失去信任。

2．帮助犯错的上司

任何人如果犯了错误，心情都是沉重的，希望得到别人的谅解与帮助，上司犯了错误更是这样。因为上司犯的错误，往往不只是他个人的问题，而是整个单位的问题。在这种时候，下属如果能从多方面给予帮助，相信上司是能心领神会的。

上司犯了错误，或者有犯错的苗头，他自己并未觉察，可能不认为是错误，不认为发展下去会犯错。在这种情况下，他不会轻易地接受你的指正，搞得不好，还会产生反感，不但达不到预期的目的，还有可能使彼此之间的关系弄僵。因此，帮助上司要讲究方法，最基本的要掌握以下几条：

一是批评尽量在私下进行，以保全上司的面子。切忌当着众人的面指出上司的错误。可以事先和上司商量，告诉他。你要私下指出他的某一错误，并且不要耽搁他很多时间，这样做，一般都会受到欢迎。特别是当他知道你把在众人面前发现的错误巧妙地在私下给他指出时，他会很感激。你尊重上司，上司也会想着你，并尊重你所提出的批评。如果上司很忙，难于找到私下谈话的时间和机会，你可以用写信或打电话的方法指出其错误所在。

二是批评尽量用“糖衣”。俗话说：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，这当然是不错的，但这主要是对被批评的一方说的。对于批评的这一方来说：良药裹上糖衣使之不苦，忠言讲究艺术使之顺耳，这样做效果同样显著，且对批评者大有益处。

三是不与上司争论。下属批评上司的时候，如果上司不能接受，最好不要争论。生活中十之八九的争论，结果都是使双方不欢而散，反而更加坚持自己的意见。批评上司时，更不能借伶牙俐齿来战胜别人，即使短时间内占了上风，但却会因此树了一个强敌。此外得意洋洋地攻击对方的言论，找出他的破绽，赢得这场争论，自己往往也并不感到舒心。

当上司的错误还处在萌芽状态的时候，上司本人大多觉察不到自己正在犯错误。但是“当局者迷，旁观者清”，做下属的大都看得很清楚，在这种情况下，如果你为了讨得上司的欢心，以“好好先生”的面貌出现，无异于给正处在昏昏状态下的上司的眼睛蒙上一层灰尘，使他一错再错下去。需要注意的是上司对自己错误的认识与其他任何人一样，都需要一个过程，这个过程是痛苦的，艰难的。这时候，“好好先生”的每句话，常常可以使正在鼓足勇气改正错误的上司舒舒服服地败下阵来，回到原来的认识阶段，使之认识错误和改正错误的过程拉长，于公于私、给人给己都继续造成许多不应有的损失。当犯错误的上司完全清醒的时候，他会明白挽救他的是千方百计指出和帮助他认识错误的人，害他的正是那些好好先生。

3．承担上司不愿承担的事情

上司所做的工作很多，但并不是每件事他都愿意去干、愿意出面，这就需要有一些下属去干，去代替上司将棘手的事办好，替上司分忧解难，赢得上司的信任。

一般来讲，上司有几愿几不愿：

（1）上司愿做大事，不愿做小事

上司的主要职责是“管”而不是“干”，是过问“大”事而不拘泥于小事。因此在实际工作中，大多数小事由下属来承担。此外，如果将过多的精力放于“小事”上，可能会使上司有降低了自己的“位置”，有损于上司形象的感觉。

（2）上司愿做“好人”，而不愿做“恶人”