会议室里的空气,仿佛在陈默话音落下的瞬间凝固了。
所有人的目光都聚焦在他身上。
惊讶、好奇、不解,甚至有人带著几分看戏的期待。
坐在旁边的王晴更是偷偷拽了拽他的衣角,眼神里写满了“你疯了吗”四个字。
李主管的脸色从刚才的委屈瞬间转为错愕。
他转过头瞪著陈默,声音压得很低,说道:“陈默,你闭嘴,现在是说这个的时候吗?”
“现在不说,什么时候说?”
陈默没有退缩。
他看向主位上的黄部长,语气平静道:“黄部长,云天传媒这个客户,从去年签约开始就一直由1组负责维护。
系统后台的工单记录、客户对接人联繫方式、甚至上次系统升级的沟通记录,全部都在1组那边。”
他顿了顿,继续道:“昨晚出现的bug,按理说应该由值班的1组同事第一时间处理。
李主管联繫我,也许是出於好意。
因为我之前帮一组同事处理过几次这种临时问题,有些经验。
但这不代表这个客户就变成了我的责任,更不代表我们整个二组应该为別人的客户问题背锅。”
“……”
会议室內一片寂静。
几个1组的同事面面相覷,有人低下头假装看笔记本,有人则表情复杂地看向他们主管。
1组的张主管终於坐不住了。
他尷尬的咳嗽一声,开口道:“黄部长,这个事情……確实是我们1组的客户。
昨晚值班的小刘家里有事请假了,我本来想自己处理的,但李主管说他已经联繫了陈默……”
黄部长:“所以你就没管了?”
“嗯。”
张主管訕訕地点了点头,不敢接话。
黄部长的手指在会议桌上敲了敲,目光在陈默和李主管之间来回扫视。
这位四十多岁、头髮已经稀疏的技术部部长,平时最討厌的就是部门內部推諉扯皮。
李主管心里在打鼓。
生怕因为这件事得罪了领导。
“陈默……”
黄部长终於开口,说道:“你说得对,客户责任划分確实应该清晰,但是……”
他话锋一转:“作为技术部的员工,在客户系统出现重大问题的时候,无论是不是你的直接客户,接到通知后都应该积极响应。
这是职业素养问题。”
“我同意啊。”