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§第23章 影响解决问题的因素（第2页）

A。没赔没赚

B。赔了10元

C。赚了10元

D。赚了20元

E。赚了30元

在实验中，被试全是大学生，但正确解答此题的不到30%。你答对了吗？

现在，我们把上面的问题换一种方式表述，答案也许就一目了然了。

有一个人用60元钱买了一匹马，以70元卖了出去。然后用80元又买了一匹马，以90元卖了出去。要问的是：在这两买两卖中，他赔了多少钱，还是赚了多少钱？请快速回答。可供选择的答案同上。

实验中，大学生这时候全体都很快给出了正确答案。

现在你已经看清，上面两种说法实质是同样的一个问题。那么，为什么第二种说法比第一种说法容易解答呢？第一种说法所以容易造成解答错误，关键是题目的表述中多了“借钱”这样一个信息。就是说，多余的信息使被试把刺激元素进行了不适当的组织，从而干扰了问题的解决。

三是功能固着。

什么是功能固着？下面的实验做了很好的说明。

心理学家董克尔曾经做过这样的实验：在实验室里，要求两组被试用桌上的物品，把3支蜡烛竖直地安置在软木屏上，当蜡烛燃烧时，蜡油不能滴落在地上。桌上有3个用纸板做成的盒子、几根火柴和几枚图钉。解决的方法应该是，用图钉把盒子钉在木屏上，把蜡烛垂直放在盒子上就可以了。但是，在安排这些物体时两组做了不同的布置：对A组，三个盒子分别装有蜡烛、火柴和图钉；对B组，盒子都是空的，放在其它三种物品之间，并不是作为容器用的。结果，在限定的20分钟之内，A组仅有40%被试能解决问题，而B组则有86%能解决。

这是为什么？就是因为A组被试看到的盒子里面装了东西，无形中想到盒子是做容器用的，在头脑里形成了一个固定的认识，就不容易想到拿它来当蜡烛台。就是说，是因为功能固着。

心理学家梅厄的双绳问题实验，更能说明功能固着的影响。

实验室里，房顶上悬挂着两根绳子，两根绳子的距离是，人抓住这一根正好抓不住那一根。要求被试想办法把两根绳子抓住。可以利用室内的物品。这些物品中有一把钳子。很明显，正确的办法是把钳子系在一根绳上，让这根绳子做钟摆运动，以便被试握住另一根绳时，可以把它抓住。但是，如果在解决这一问题之前，让被试连接一个简单的电路，而这一活动需要他使用钳子，那么，在上述问题的解决过程中，被试便不容易想到使用钳子做摆锤这个方法。

这是为什么？就是因为使用钳子连接电路，钳子的这个功能在被试头脑里形成了一个固定的认识，就不容易想到拿它当摆锤。就是说，也是因为功能固着。

你看，这就是功能固着。上面的实验都告诉我们，功能固着对于有效地解决问题，有时候是一个很大的障碍。因为功能固着，人常常受物体常见作用的影响，而对其它的作用视而不见。这对问题的解决有很大的干扰。因此，我们面对一些问题的时候，应该灵活机动地来利用现有的条件，防止功能固着来的束缚我们的思路。

其次，从主观方面说，也就是从个人的心理因素说，影响解决问题的因素主要有如下几个。

一是动机状态。

人的动机状态对解决问题的作用是明显的，它是促使人去解决问题的动力。动机的性质和动机的强弱，影响到整个解决问题的进程。具有社会意义的动机，能促使一个人为解决问题而进行积极而顽强地搜索。但是，就动机强度说，不是动机越强，解决问题的效率就越高。动机的强弱与解决问题效率的高低的关系，可以描绘成一条“倒转的U型曲线”，如下图。

这一曲线表明：动机过弱，不能激起解决问题的积极性，解决问题的效率不高。在一定范围内，动机逐渐增强，解决问题的效率也随之提高。但是，效率并非随着动机增强无限地提高。效率达到一个最高点后，超过最高点，动机强度的提高，又会造成解决问题效率的降低。这是因为动机过强的情况下，会带来情绪过度紧张，过度用脑，从而造成大脑的超限抑制。因此，只有处于中等强度的动机，才有利于问题的解决。

这对我们青少年特别是中学生很有启发。

有个同学在心理咨询中提出了这样的问题：我是一名就要毕业的中学生，马上就要面临大考，我真的好紧张。我平时成绩总是名列前茅。可是最近的几次考试，我都是倒数的几名，有些学科干脆不及格。一到考试的时候，我就头晕，无论是考试前后，还是考试之中，总想睡觉，不能集中注意，脑子里什么也没有。其实，这些题拿到过后，我会做得很好。就是这样，一听到考试分数，我就会头脑发胀，甚至不想读书了。我真不知道怎么办才好，非常痛苦。您说我该怎么办？

每年中高考之前，常常有不少中学生为考试担心害怕，面临这样的困扰。

这是为什么？这就是由于动机过强而引发的超限抑制所致。就中学生目前的学习现状看，一般在对待考试的问题上，动机太弱的情况不多，令人忧虑的是动机过高，造成大脑过于疲劳，降低了大脑认知活动的效率。所以，我常常和前来求询的年轻朋友说：对考试要有点平常心。特别是面对较大型的考试，更需要拿出平常心。这样在考场上多少就能“处之泰然”了。如此一来，就会感到复习起来是那样心清气爽，就会感到在小溪边、柳荫下捧读一本书这道风景是那样美丽，就会感到在考场上挥笔疾书简直是过一把瘾。能如此享受一次大考，你还怕什么？

事情就是这样，我们应该努力把事情做好，但是，我们不能动机过强。

二是思维品质。