小樱写完后,忽然抬头问:“那如果客户只是来看车,不想买怎么办?”
萩原研二笑道:“那也正常。车是大件商品,不可能每个人进店就买。你可以先让他试坐,介绍功能,留下联系方式,后续再跟进。”
小樱皱眉思考:“原来卖车还要心理战。”
“算是沟通吧。”
“好复杂。”
“但是小樱很适合。”
“我?”
萩原研二点头:“你很会观察人,也很容易让人放松。如果你认真听客户需求,他们应该愿意和你聊。”
小樱被他说得有点不好意思。
“真的吗?”
“真的。”
萩原研二笑得很温柔。
“小樱只要不要一开始就说‘我其实不懂车’,就没问题。”
小樱立刻捂住嘴。
“我差点明天就这样开场。”
萩原研二笑出了声。
两人在书店咖啡区待了很久。
小樱买了三本入门汽车书,一本销售沟通技巧,还有一本新车目录。她把笔记本写得满满当当,最后甚至画了几辆小车图标,旁边写着不同客户画像。
萩原研二看着她的笔记,忍不住说:“这份笔记很小樱风格。”
“因为我怕自己忘记嘛。”小樱认真说,“图像记忆比较快。”
“明天带着去?”
“当然。”
小樱把书本装进袋子里,忽然想起什么,拿出手机看时间。
“糟糕,我答应始中午前回去的。”
萩原研二挑眉:“睦月始?”
小樱点头:“嗯,他陪我买了正式服,今天说中午要帮我做饭。”
提到睦月始时,小樱的语气明显柔软了一点。
萩原研二注意到了,眼神微微一动,却很快恢复爽朗笑容。
“那要赶快回去了,不然男朋友会担心。”
小樱脸微红:“始确实很容易担心。”
“我送你到车站?”
“可以吗?”
“当然。”
两人一起离开书店。
走到车站路上时,萩原研二又帮她补充了一些简单的销售小技巧,比如不要一上来就推最贵的车、先问客户用途、给客户留思考时间、不要让人有压迫感。
小樱一边听一边点头。
“萩原先生,如果我明天赚到钱,应该请你吃甜点。”
萩原研二笑道:“那我就期待小樱销售员的第一笔收入了。”